결제실패후 출금된 금액이 재입금되지 않은 오류 문의
안녕하세요 유저 한분이 6월 15일 13:54분경 브랜드페이 카드 결제 (체크카드)를 진행하셨는데 실제 출금은 이루어 진후 결제 실패가 되었는데 아직까지도 해당 금액을 입금받지 못했다고 해서 문의드립니다.
유저분에게 결제 내역을 요청해서 확인했을때도 해당 주문에 대해서 결제 실패 후 입금된 내역이 존재하지 않아 문의드립니다.
해당 주문서 id 로 브랜드페이 API로그 확인시 해당 오류 확인하였습니다.
{
"code": "REJECT_CARD_COMPANY",
"message": "ZW:Not Exist Error MsgCode"
}
이런 경우 계속 기다리면 재입금처리가 되는걸까요?
7 Replies
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오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
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주문번호 알려주시겠어요?
toss-7221976 입니다
확인 후 안내드리겠습니다.
15일 발생한 VAN 문제로 인함 이며,
결제는 성공 하였으나, 가맹점 응답은 실패된 거래들이 있습니다.
관련 거래들은 일괄 취소될 예정이며, 며칠 소요될 수 있는점 양해 부탁드리겠습니다.
운영에 불편을 드려 죄송합니다.
네 확인감사합니다~
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