"내부 시스템 처리 작업이 실패했습니다. 잠시 후 다시 시도해주세요" 오류 발생

토스페이먼츠 관리자 페이지로 해당 주문에 대한 메시지를 확인해보니, "벤사 통신 아웃입니다" 이라는 메시지를 확인할 수 있었습니다.
고객 분께는 실제로 결제 승인된 문자를 받으셨는데, 토스페이먼츠 상으로는 결제 실패 상태로 남아있습니다. 실제로 결제가 된 거라고 보면 될까요? 토스페이먼츠 상에서 상태값을 바꿀 방법이 있을까요?