지급대행 잔액에 금액을 송금하는 방법에 대해 문의하고 싶습니다.

다음과 같이 지급 대행 서비스 이용료로 저희 지급 가능 금액에서 차감을 하는 방식으로 결제가 된다고 전달받았습니다. 만약 금액이 부족하거나 정산 계산을 위한 목적 등등 지급가능 금액을 채우기 위한 방법이 있을까요? 문의할 곳이 여기가 맞는지도 모르겠군요..
감사합니다.