refund status
가상계좌의 refund status 중 "환불실패"는 어떠한 케이스에 발생하게 되는 건가요?
환불실패는 취소 요청 시 환불계좌 유효성 체크 통과하여 취소는 성공하였으나 환불하는 과정에서 문제가 있는 것으로 payment의 status가 cancel, partially cancel 일 때 발생할 수 있는 것으로 이해했는데 현재 이해한 부분이 맞는지도 확인 부탁드립니다!
14 Replies
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네 맞습니다. 고객의 환불계좌가 저희쪽에서 입금이 불가한 상태(압류등) 일때 발생합니다.
그럼 환불이 실패한 경우에는 어떤 처리를 해야 하나요?
환불이 실패한 경우 결제 취소한 것이 다시 복구가 되나요? 아니면 취소처리는 유지하면서 환불계좌를 변경할 수 있게 되어 있나요?
환불 실패시에는 상점관리자 MID 상에 등록된 운영담당자에게 새로운 환불계좌를 회신달라고 이메일을 받으실겁니다.
그 이메일에 따라 처리해 주시면 됩니다.
아하 넵넵 알겠습니다! 감사합니다~
추가적으로 질문 하나 더 드려도 될까요? refund status "환불취소" 일때 cancels의 cancelStatus는 "done"인거죠?
환불 실패일때를 말씀하시는 거면
아 넵넵 환불 실패요!
status 는 cancel, partially cancel 입니다.
cancel에도 status가 있던데 이부분은 어떻게 되나요?
환불실패가 환불만 실패한거지 결제취소는 성공적으로 진행된거니까 done으로 표시되는게 맞나요?
네 거기는 DONE 으로 표시 되실겁니다.
넵 감사합니다!
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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