그룹화 이후 카드 정보가 나오지 않는 현상 Data 수정 요청
안녕하세요!
지난번에 특정 사용자 카드정보가 리턴이 안 된다고 글을 올려 해당 사용자 2건에 대해 Data 수정해주셨었는데(그룹화 이슈),
추가적으로 나와 수정요청 드립니다.
customerKey=CB00010927
그런데 현재는 학기가 지나 결제가 많지 않은데, 이후 결제가 많아지면 이렇게 카드정보가 보이지 않는 사용자가 많아질 것 같아서요~ 현재 안 되는 사용자가 확인도 안되구요. 따로 방법이 없는지 문의 드립니다.ㅠ
확인 부탁 드립니다!
18 Replies
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확인 후 안내드리겠습니다. 그런데 1가지 궁금한게 귀 사업장에 그룹화가 꼭 필요하신가요?
제가 업종에 대해 자세히는 모르지만, 사업자명을 보았을 때는 지역기반으로 하시는 것 같아서 그룹화가 꼭 필요할까 싶어서요~
저희가 제공하는 상품이 첫번째 결제는 캠퍼스, 두번째 결제는 본사 비용으로 결제가 되어야 해서 그렇게 된 것으로 알고 있습니다! 결제가 두번 이루어지는데, 이전까지는 그룹화가 되어있지 않아 중간에 오류가 발생해 사용자들이 두 번 결제를 해야했어서 그룹화를 요청 드렸었습니다!
네 확인했습니다. 이부분 근본적으로 해결할 수 있는지 확인해서 함께 회신드릴게요
네! 감사합니다!
해당 사용자 수정 되었습니다.
확인해보니 그룹화 이후에 등록한 카드만 서로 공유된다고 합니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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아 수정 감사합니다! 그룹화 이후 등록된 카드만 두 상점 코드로 결제가 한번에 된다는 거죠? 네 알겠습니다! 그럼 혹시 카드가 보이지 않는 사용자들은 어떻게 처리해야할까요?ㅠ 따로따로 혹은 정리해서 요청을 해야할지 아니면 toss쪽에서 전체 처리가 가능한지 해서요~!
탈퇴 후 재가입이 가장 간단하기는 합니다 !
재가입하면 기존 카드가 다 보일거에요..!
아..ㅠ 저희쪽 시스템상 사용자가 탈퇴하고 다시 등록해서 결제를 쉽게 할 수 있는 구조가 아니여서요.ㅠ 탈퇴하면 퇴원처리가 되다보니.ㅠ
그럼 탈퇴가 안되면 data수정 밖에 방법이 없는거죠~?
혹시 저희가 customerKey를 정리해서 디스코드에 올리거나 메일로 전달드리면 data 수정이 될까요~?
네 그럼 customerkey 정리해서 메일로 전달 주시면 일괄처리 해드리도록 하겠습니다.
참고로 탈퇴는 브랜드페이 탈퇴입니다. (귀사 서비스 탈퇴 X)
여기서 손쉽게 가능합니다.
아 브랜드페이군요! 브랜드 페이 탈퇴도 저희쪽에서는 민감할 것 같아서.ㅠ
techsupport@tosspayments.com 으로 관련내용과 함께 customerKey 정리해서 전달 드리겠습니다!
(몇번 요청들여할 수도 있을 것 같아요.ㅠ 최대한 정리해서 보내겠습니다!)
안녕하세요! techsupport@tosspayments.com로 해당 customerKey 정리해서 메일로 전달 드렸습니다!
조치되었습니다.
감사합니다! 보내드렸던 목록 테스트 해봤는데 1계정 빼고 카드 정보가 나오는 것 같아요!
CB00017682 계정 한번 확인 부탁드려도 될까요~? 19일 카드 결제 이력이 있어서 나와야할 것 같은데 안 나오는 것 같습니다!
위에 customerKey까지 CB00017682, CB00010218, CB00009498, CB00004530 보내드린 18개 Key 중 4개가 카드 정보를 가지고 오지 못하는 것 같은데 정상인지 확인 부탁드립니다~! 제가 한 테스트가 틀릴 수도 있을 것 같아서요.ㅠ
CB00017682 - 수정 완료
CB00010218, CB00009498, CB00004530 - 등록된 결제수단 자체가 없음
아 확인해주셔서 감사합니다! 결제이력이 있던 844개 계정 확인하였습니다! 고생하셨습니다~!!👍