가상계좌 주문 건의 환불계좌 조회 문의
가상계좌를 통해 결제된 주문에 대해서 사용자가 환불하셨는데, 실제로 어느계좌로 환불될 예정인지 알 수 있는 방법이 있을까요?
고객분이 취소하셨다고 하시는데, 환불계좌를 입력한적이 없는데 환불되었다는 cs가 들어와 확인이 필요할 것 같습니다.
추가로 가상계좌 결제건 환불시 환불계좌정보를 API에 전달하지 않으면 환불 API가 실패하게 되는 것으로 알고 있는데요. 맞을까요?
11 Replies
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가상계좌는 환불 요청 시 환불계좌 정보가 있어야 환불 처리가 됩니다.
입금 없이 가상계좌만 발급상태에서 취소 하셨다면 가상계좌가 반납이 되고요.
위 문의주신건 주문번호 알려주시면 확인해보겠습니다.
입금전에 취소를 하신다면 환불계좌 없이 취소 처리 됩니다.
고객이 환불 받으셨다는게 입금된 금액을 돌려받으셨다는 건가요?
입금해서 최종적으로 결제 완료가 되신 이후에 환불하셨고 아직 금액은 돌려받지 않으신 걸로 확인됩니다!
주문번호는 0316-1437-2620974-0 입니다!
상점관리자에 접속하셔서 해당건 조회해보시면 환불예금주, 환불계좌 확인이 가능합니다. 이것이 없다면 PG 를 통해서 발생한 내용이 아닙니다
해당건에 등록된 환불계좌가 있는데요, 이미 처리하신 내용이 있으실거같습니다
표 설정에서 추가해 확인이 가능하군요! 감사합니다!
넵넵 🫡
상점관리자 통해서 취소하신것 처럼 보이네요.
감사합니다! 한번 확인해보겠습니다!
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