결제 관련 문의
저희시스템을 통해 결제를 진행하셨다는 민원인분이 계신데
결제 완료까지 다 떴다고 합니다.
(4번정도 진행하셨다고 합니다)
그래서 해당 주문번호 결제 상태 확인 부탁드리겠습니다.
주문번호 : RE_0420098
14 Replies
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오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
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위 건 카드결제이고, 정상 승인 상태로 확인됩니다
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안녕하세요. 해당 민원인분하고 통화를 하니
이전에 bc카드로 진행하다 안되었다고 하고, 이후 다른 카드로 진행하니 결제완료가 되었다고 전달받았습니다. 혹시 bc카드 결제시 문제가 있는지 알수있을까요?
문제가 있었던 주문건의 주문번호 전달 해주세요.
주문번호 : RE_0420098
2월21일 3번, 22일 1번 진행하였다고 합니다.
음.. 시간대도 혹시 알수 있을까요?
21일 19시 즈음 맞는지 확인해주시겠어요?
로그를 확인해보도록 하겠습니다.
네, 동일 주문번호 재사용 하고 계셔서
시간 알수 있으면 더 정확히 답변드릴 수 있을것 같습니다.
우선 저희 시스템에 로그는 남지않아서 정확한 시간은 모르지만, 민원인분께 연락을 드려서 확인해보니 6~7시 사이라고 하셨습니다.
네,
해당 시간대의 거래 응답을 보니
"거래제한카드" 로 응답을 받았습니다.
고객분께서 카드사로 연락을 해보셔야 할것 같아요.
네 알겠습니다. 확인 감사합니다. 좋은하루되세요.
네 감사합니다 🙂