에러 메세지 중 블랙리스트

현재 브랜드페이 이용중 고객 한분이 어제부터 '블랙리스트' 라는 에러메세지를 받고 결제 진행이 계속 안되고 있다하는데
저희 내부에서는 핸들링하는 메세지내용이 아니라서 브랜드페이에서 내뱉는 에러로 유추중입니다.
문서를 확인해봤을땐 해당되는 에러가 없는거같은데
해당 메세지를 내뱉는 에러코드가 있을까요?