에러 메세지 중 블랙리스트
현재 브랜드페이 이용중 고객 한분이 어제부터 '블랙리스트' 라는 에러메세지를 받고 결제 진행이 계속 안되고 있다하는데
저희 내부에서는 핸들링하는 메세지내용이 아니라서 브랜드페이에서 내뱉는 에러로 유추중입니다.
문서를 확인해봤을땐 해당되는 에러가 없는거같은데 해당 메세지를 내뱉는 에러코드가 있을까요?
문서를 확인해봤을땐 해당되는 에러가 없는거같은데 해당 메세지를 내뱉는 에러코드가 있을까요?
16 Replies
정확한 에러 화면을 보여주셔야 할것 같은데요.
블랙리스트라는 표현이 있다면 FDS 에서 도용이나 위험 결제로 판단해서 결제를 허용 하지 않는게 아닐까 싶습니다.
우선 정확한 에러메시지를 확인해 주시기 바랍니다.
유저가 보여주신 화면은 기기 기본 alert 창에서 블랙리스트 라는 문구만 노출된 화면을 보내주셨습니다.
기본적으로 브랜드페이에서 발생되는 에러의 경우 기본 alert를 통해 메세지를 노출하도록 설계해둔 상태라서 블랙리스트 라는 메세지만 넘어온다 정도밖에 알 수 없는 상태입니다.
유저가 보내주신 화면 입니다.
저희가 보내드리는 message 를 그대로 alert 으로 띄우시는 거죠?
넵
혹시 이분 customerkey 확인이 가능하신가요?
넵 가능합니다
링크 주시면 필요하신 정보 첨부해드리겠습니다
그럼 customerkey 좀 공유해 주실수 있을까요?
💡 정보 제출
민감 정보를 안전하게 제출해주세요
제출했습니다~
에러를 언제 받으신거죠?
내부 로그로 확인했을땐 01/25 12시13분까지 결제 성공 후 01/25 12시 14분경부터 자동으로 결제실패로 이어진거로 확인됩니다.
해당 에러 화면은 금일 1시 28분에 찍어서 보내주신걸로 확인됩니다.
해당 에러 화면은 금일 1시 28분에 찍어서 보내주신걸로 확인됩니다.
확인해 보면 저희쪽에서 블랙리스트 처리 된게 맞는 것 같습니다.
아마 고객님 휴대폰으로 블랙리스트 해제 하는 가이드를 문자로 받으셨을거에요.
고객님이 1544-7772로 전화하셔서 블랙리스트 해제해 주시면 됩니다.
토스페이먼츠 결제연동팀
넵 안내 감사드립니다~
네 메시지를 좀더 풀어서 안내할수 있도록 하겠습니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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