브랜드페이 비밀번호 에러 메세지 오류
CX에 인입된 내용입니다.
5회 중 3회 시도 이후 결제 비밀번호 최대입력 회수 초과 에러 문구가 나왔다고 합니다.
비밀번호 초기화 하고나서도 해당 오류 문구가 출력되었고 계속 되어 앱을 껐다가 켰더니 그제서야 정상 출력되었다고 합니다.
이러한 오류가 발생할 수 있는지 가능성에 대해서 검토 부탁드립니다.
9 Replies
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오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
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해당 고객의 customerKey 는 무엇인가요
@SNOW
해당고객의 customerKey, 그리고 상점 MID 전달 부탁 드려요
답변이 늦었습니다! 요청주신 내용 아래와 같습니다
customerKey: YnJhbmQtcGF5MTM2MDI5Ng==
상점 MID: cp_dailyshot
5회 중 3회 시도 이후 결제 비밀번호 최대입력 회수 초과 에러 문구가 발생한것은 아마도 그전에 2회를 이미 실패하셨을 가능성이 높습니다.
아 그런데 이분은 저희 결제비밀번호를 잘못넣으신게 아니구요.
아마도 계좌결제를 하시려고 했던것 같은데 해당 계좌가 계좌 비밀번호를 여러번 잘못 넣으셔서 은행에서 해당 계좌를 잠근것으로 보입니다.
혹시 계좌로 결제를 하시다가 앱을 껐다 키고는 다른 카드나 계좌로 결제하신건 아니실까요?
해당에러를 받은 결제수단은 기업은행 계좌로 보입니다.
이 사진을 보내주신 것으로 보아 결제 비밀번호를 잘못 입력하신 것으로 이해했습니다.
결제 비밀번호는 문제가 없으나, 해당 계좌가 비밀번호 실수로 잠겨 결제 비밀번호 입력하는 곳에서 최대 입력 횟수 초과 팝업이 뜰 수 있나요?
확인결과 다른 결제수단으로 결제를 최종 진행하셨습니다.ㅠ.ㅠ
네 이부분처리가 좀 문제가 있는것 같네요. 은행 비밀번호 초과로 계좌가 잠긴 상태로 확인됩니다.
오류의 정확한 원인 파악에 도움주셔서 감사합니다!
궁금증이 모두 해결되었습니다!
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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