현금영수증 발급 실패
가상계좌 결제 완료 건에 현금영수증 발급실패로 표기가 되어있습니다.
발급실패 사유는 신분 확인 정보 오류 입니다.
어떤 경우에 발생되는것인지 확인 부탁드립니다.
11 Replies
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orderId: 2d54f641-405b-4192-9c73-d4c13eec5bf8
현금영수증 발급을 위한 정보를 잘못보내주실때 발생하는 오류입니다.
사업자 번호를 잘못 보내주신것 같네요.
구매자에게 다시 발급해드리려면 토스 상점관리자에서 가능할까요~?
네 가능합니다. 상점관리자에서 실패내역 조회후 입력정보 수정하여 재발급 가능합니다.
입력정보 수정 버튼이 없는데 저에게 권한이 없는걸까요??
잠시만요..지금 이건은 다시발급하기가 비활성화되어있네요
몇가지 확인후 말씀드리겠습니다
네 감사합니다.
혹시 구상점관리자 접속 가능하실까요?
상점관리자 우측상단의 (구)상점관리자 를 들어가면 됩니다
여기서 상점아이디를 tpk2012 로 선택후,
현금영수증 > 내역조회를 클릭하면 구상점관리자 창이 바로 열릴겁니다.
구상점관리자에서
조회기간 : 20231218 ~ 20231219
주문번호 : 위에 남겨주신 주문번호 입력
후 검색을 하면, 실패건이 조회될텐데요
발급버튼을 누르면, 수정발행할수 있는 팝업이 뜰겁니다
팝업을 보시면 사업자번호가 9자리로 잘못 들어간것이 확인되실꺼에요. 그부분을 수정후 저장을 누르시면 됩니다.
(만약 소득공제로 변경발행하고자 한다면, 사업자번호 대신 휴대폰번호를 입력하고, 결제구분을 소득공제로 변경후 저장하시면 됩니다)
자세한 설명 감사합니다! 발급성공 처리 됐습니다. 감사합니다!
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