빌링키 발급 실패

안녕하세요. 고객분께서 법인카드로 결제를 시도하시는 과정에서
“빌링키 발급에 실패하였습니다. 잠시 후 다시 시도해주세요.”라는 메시지가 계속 발생한다고 합니다.

여러 차례 사업자번호, 법인카드 번호 및 유효기간을 확인하여 입력하셨고,
작년 오류 당시 VPN 문제였던 이력이 있어 현재는 일반 인터넷 환경에서 진행 중이라고 합니다.

또한 모바일에서 Wi-Fi 없이 시도할 경우에는 실패 메시지 자체가 나타나지 않는 상황이라고 전달받았습니다.

혹시 해당 상황에 대해 확인 가능한 원인이나 해결 방법이 있을지 안내 부탁드리겠습니다.

감사합니다