부분 취소시 "VAN사 통신에러" 오류 문의
현재 아래 정보에 관해 귀사 측으로 환불 요청 시,
"VAN사 통신에러" 메세지가 발생하는데 통신 에러가 발생하는 이유가 무엇인지 문의 드립니다.
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상점아이디 : champok
주문번호 : CHP2023112401460848
취소일시 : 2023-11-30 10:56:14
결제상태 : 부분취소
결제수단 : PAYCO
카드사 : BC
안내메시지 : VAN사 통신에러
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감사합니다.
5 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
페이코쪽 이슈가 있어서 일부거래 취소에 이슈가 있었습니다.
지금은 해소 되었는데 다시한번 해보실수 있을까요?
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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안녕하세요
토스페이먼츠 ↔️ 페이코 간의 부분취소 전문규격에 일부 오류가 있어, 부분취소 요청시 실패가 발생하였으며, 금일 새벽에
페이코측과 내용확인하여 조치완료하였습니다.
(문의주신 주문 포함 총 두건의 부분취소요청이 실패하였습니다)
주문번호 : CHP2023112401460848 / CHM2023112517231194
위 두 건에 대해 다시 부분취소 요청을 진행부탁드립니다.
감사합니다.
@냥과장, @jonghwan.park님.
부분취소 요청 결과, 정상적으로 처리되는 점, 확인하였습니다!
빠른 조치 및 안내에 감사드립니다.