안녕하세요 REJECT_PENDING_PAYMENT 로 결제가 취소되었는데, 상세 사유가 궁금합니다
안녕하세요. 해외 결제 이용 중 REJECT_PENDING_PAYMENT 로 결제 리젝이 된 것 같은데, 상세한 이유가 궁금하여 남깁니다
6 Replies
메세지는 다음과 같습니다
이 결제는 추가적인 검증이 필요해서 즉시 완료할 수 없습니다.
주문 ID 는 다음과 같습니다
6503bb2095643805efdf58aa
이 거래건은 페이팔에서 즉시 결제가 불가능(추가 검증 필요) 으로 응답을 받았습니다. 원천사에서 응답을 있는 그대로 내려주었네요.
그럼 저희도 에러 케이스 쌓일 때마다 추가 비즈니스 로직이 필요해서,
페이팔 측에서 추가 검증 필요하다고 한 자세한 사유에 대해 좀 더 자세하게 알고 싶은데요!
이 부분은 제가 비즈니스 담당하시는 담당자 분께 물어봐달라고 연락드리면 될까요?
아니면 혹시 여쭤봐 주실 수 있는지 궁금합니다 🙂
확인 후에 업데이트 드릴게요. 조금만 기다려주세요!
우선 발생하는 사유는 저희도 저 메세지대로 받은거라 정확히 알 수는 없다고 합니다. 저희도 건건히 문의해서 확인해봐야 하는 상황입니다.
페이팔 해외결제의 PENDING 상태는 말 그대로 지연이어서 시간이 지나 며칠뒤에 성공을 하기도하고, 실패하기도 하는 플로우가 있다고 합니다.
토스페이먼츠의 페이팔 거래건을 처리하는 구조에서는 즉시 결과를 반환하는 구조로 되어 있어서
해당건과 같은 케이스는 당장에 실패 응답이 내려가고, 혹시 결제가 성공하더라도 자동으로 환불처리하는 로직으로 되어 있어서 이렇게 이해해주시면 돌 것 같습니다.
에러코드 매핑은 페이팔 연동팀과 협의중인게 있는데 바로바로 적용은 잘 되지는 않는 것 같네요.
아하 네네 그럼 Pending 관련해서는 일단 페이먼츠와 페이팔 사이에 처리하는 플로우가 없어서 실패 처리되는 것으로 이해하고,
code 에 pending 이라는 문자열을 포함하는 케이스는 고객에게 실패 및 다른 결제 방식을 제안하도록 하겠습니다!
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추후 에러코드 상세 업데이트 되면 안내해 주시면 감사하겠습니다 🙂
1,2건의 실패 건이라 작긴 하지만,
저희는 신규 출시한 앱이라 하루 거래 5건 중 1건 꼴로 결제 실패가 발생하는 게 꽤 리스키 해서 에러가 나면 항상 여쭤봤었습니다! 🙂
감사합니다!
넵. 상황을 이해해주셔서 감사드려요. 좋은 서비스 만들어가시길 바라겠습니다!