가상계좌 입금통보 메일을 수신 했습니다.
그런데 저희 서버나 토스 페이먼트 webhook 내역엔 통보된 내역이 보이지 않고, 토스결제내역에서도 입금대기 상태로만 확인됩니다. 다만 상세내역엔 첨부된 이미지와 같이 보입니다.
해당 거래건에 대해서 입금통보 실패 메일이 왜 발송되었는지 확인을 부탁 드립니다.
주문번호 : IC4376756
23 Replies
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입금 통보 실패메일을 캡쳐해서 공유해 주실수 있을까요?
아.. 이게 입금통보 실패 메일이 아니라 가상계좌 할당결과 전송 실패 메일이네요?
네, 그러면 통보가 왜 실패 했는가를 확인 해드리면 될까요?
IC4376756
네 저희는 가상계좌 입금통보만 webhook설정해서 사용하는데
저메일이 왜 왔는지 궁금합니다.
아 그건 아니에요
발급
입금
취소 등
웹훅이 전달 되는 케이스가 있어요
발급시에도 웹훅은 전달 됩니다.
발급 시 웹훅 전달되는건 전달드린 문서 보시면 될것 같고
왜 전달 실패 했는지 확인 필요 하신가요?
발급시에 받은적 한번도 없는데요.
웹훅 로그에도 안보입니다.
발급시에 무엇을 받은적이 없다는 말씀 이실까요?
webhook요
발급시에 웹훅을 받은적이 없다는 거래건들의 주문번호 전달 해주세요.
저희가 웹훅 전달 했는데 단순히 처리를 하지 않으신건지
실제로 웹훅이 나가지 않은건지를 확인 해드릴게요.
다시 설명드리지만
가상계좌 웹훅은
발급
입금
취소 등 케이스에 전달 되게 되어 있어요.
주문 번호 전달 부탁 드려요.
웹훅 전송 기록에도 해당 거래건은 없습니다.
웹훅(Webhook) 연동하기 | 토스페이먼츠 개발자센터
웹훅은 데이터가 변경되었을 때 상점 서버에서 실시간으로 알림을 받을 수 있는 기능입니다. 웹훅을 연동해서 결제 상태 변경, 지급대행 실행, 브랜드페이 고객 결제수단 업데이트와 같은 변경 사항을 실시간으로 받아보세요.
DEPOSOT_CALLBACK 에 발급 포함 되어 있어요!
주문번호 전달 주시면 확인 해드릴게요~
네 그런데 발급시 DEPOSOT_CALLBACK 받은적 없습니다.
한번 직접 테스트해보시지요
모든 DEPOSOT_CALLBACK 내역은 저희 로그에 남기는데 기록이 없어요.
대부분 입금완료되 DONE 상태 부터 들어옵니다.
고객의 계좌 송금 한도가 초과되었거나 네트워크 이슈 등으로 입금 오류가 일어나면 결제 상태가 DONE에서 WAITING_FOR_DEPOSIT으로 변경됩니다. 결제 고객에게 다시 입금하도록 안내해야 합니다.
"고객의 계좌 송금 한도가 초과되었거나 네트워크 이슈 등으로 입금 오류가 일어나면 결제 상태가 DONE에서 WAITING_FOR_DEPOSIT으로 변경됩니다. 결제 고객에게 다시 입금하도록 안내해야 합니다."
문서상 이런 경우만 " WAITING_FOR_DEPOSIT"으로 받는 걸로 알고 있는데요.
네, 저도 한번 테스트 해볼게요
그리고 문의한 거래건은 발급 상태인데 결제상세의 처리상태 메세지도 이상하고 해서 문의드린것입니다.
설명 드린 부분에서 제가 잘못 이해하고 말씀 드린 부분이 있네요. 죄송 합니다.
PAYMENT_STATUS_CHANGED 가 있고, DEPOSIT_CALLBACK 이 있는데, PAYMENT_STATUS_CHANGED 에서 상태변화 발송되는 것을 DEPOSIT_CALLBACK 에서도 발송하고 있다고 제가 잘못 이해하고 있었습니다. 불편 느끼셨다면 죄송합니다.
아래 말씀 주신 부분은 저희 내부 처리시에 문제가 있어 발송 된것 같습니다.
무시 해주시면 되고, 이슈 발생 하지 않도록 처리 하겠습니다.
다시 한번 죄송 합니다.
네 확인 감사합니다.
해당건은 무시하도록 사내에 안내하겠습니다.
감사합니다.
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