페이팔 결제실패 상태 문의
안녕하세요, 해외결제 진행 중 결제에 실패했는데 카드사 이용내역에는 결제가 된 것으로 남아있는 건이 있어 문의 드립니다.
상점아이디(MID): teartryzj9
결제일시: 2023-08-23 13:19:12 (KST)
주문번호: e30ef016-b3cc-40aa-af35-668ca3f2328d
결제상태: 결제실패
참고로 해당 주문 결제 검증 API 호출 후 다음 응답을 받았습니다.
이러한 결제 건의 발생 이유와 현재 결제 상태(정말 취소된 것이 맞는지, 카드사 쪽 취소가 누락된 것인지)를 알 수 있을까요?
10 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
네 이부분 확인해 보도록 하겠습니다.
확인결과 결제시에 페이팔에서 pending 이라고 보내주는 경우가 있고 추후에 페이팔이 성공처리를 하는 경우가 있습니다. 이부분 자동 취소가 되어야 하는데 내부 문제로 취소 처리가 안된것 같아요.
취소처리를 해드리면 될까요?
네 취소 처리 해주시면 감사하겠습니다~
안녕하세요, 혹시 이 건 취소 완료 되었을까요?
오늘중으로 취소 될것 같습니다. 취소 되면 공유드릴께요.
네 감사합니다~
@huzz 님 취소 되었습니다. 참고부탁드립니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.
결제 취소 확인했습니다. 감사합니다~
아, 그리고 혹시 해당 이슈가 재발할 때 저희 측에서도 알 수 있는 방법이 따로 있을까요? (이 경우는 결제자가 내부 팀원이어서 카드 취소가 되지 않았다는 사실을 알 수 있었는데, 결제자가 실제 클라이언트여서 카드 취소 여부를 알 수 없을 때)
아 이부분은 이번주 중으로 자동 취소 되도록 로직 추가 될예정입니다.
그래서 혹시 결제 되더라도 자동 취소 되실거에요.
네 확인 감사합니다!