결제실패 문의
안녕하세요
고객 중 현대카드(복지카드)로 일반결제를 시도했는데 실패했다는 제보를 받았습니다.
저희 서비스가 포트원으로 연동되어 있을때는 잘 사용하던 카드인데 이번에 토스 페이먼츠로 변경후부터 실패한다고 합니다. 혹시 이유를 확인할 수 있을까요?
주문번호: 673fd1c8a5ebb70b5925f97f
에러 코드: REJECT_CARD_COMPANY
에러 메시지: E0:가맹점 정보 확인 요망. 카드사 문의 요망
14 Replies
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내부 확인해보고 답장드릴게요.
@ykkim 기존 포트원 사용하실 때는 어느 PG이용하셨을까요?
@박수습 NHN KCP 입니다.
네, 확인 감사합니다.
해당 복지카드는 특수한 용도로 추가 청약 설정등이 필요할 것으로 보여 담당자 통해서 연락 드리도록 할게요.
네 확인 감사합니다~
@ykkim 전 pg사의 해당 카드빈 결제의 승인번호 공유 가능하실까요? 빠른 확인을 위해서 정보 요청드립니다.
확인 가능하시다면 아래 버튼을 눌러 입력 부탁드려요.
💡 정보 제출
민감 정보를 안전하게 제출해주세요
입력 완료 했습니다.
네, 확인했습니다.
@ykkim 법인카드가 막혀있는게 아니고 법인사에서 특정 가맹점/업종을 제한하여 결제가 불가한 것으로 확인됩니다.
같은 카드(같은 고객)였을까요?
@박수습 같은 고객님이고 해당 고객님이 동일 카드라고 하셨는데 다시 확인해보겠습니다.
기존에 사용하던 카드가 맞다고 합니다.
techsupport@tosspayments.com 으로 연락 한번 부탁 드립니다.
메일로 안내 드리겠습니다.
@유부장 메일로 연락드렸습니다.
메일 답변 드렸습니다.
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