지급대행실패 확인
5/19 지급대행 요청 건 중, 지급실패 확인되어 문의드립니다.
1.
-지급요청일 : 230519 11:37:44
-요청한 지급일자 : 230522
-R37 : 50,000
-R746 : 28,500,000
-R1169 : 2,480,000
-R1169 : 242,000
-R307 : 198,000
-R307 : 110,000
2.
-지급요청일 : 230519 17:03:37
-요청한 지급일자 : 230522
-R37 : 40,000
-R1170 : 37,500,000
-R1170 : 3,000,000
-R1170 : 242,000
-R307 : 198,000
-R307 : 110,000
토스페이먼츠 상점관리자 지급요청리스트에는
지급실패확인된 당일 확인되지 않았습니다.
대비하여, 상점관리자 > 정산데이터 작성/조회 메뉴에는
위 2건에 대해 수기로 '작성' 까지만 해놓았습니다.
지급실패된 원인 확인 바랍니다.
14 Replies
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@encar12 말씀하신대로 22일 지급요청한 R307의 기록이 조회되지 않는데요. 요청 자체는 구)상점관리자를 통해서 진행하였는지 API 통해서 요청하였는지 확인 부탁드립니다.
api 통해 요청하였습니다.
서브몰 ID 정정하여 다시 보내드리겠습니다.
1.
-지급요청일 : 230519 11:37:44
-요청한 지급일자 : 230522
-ENCAR8 : 50,000
-ENCAR457 : 28,500,000
-ENCAR458 : 2,480,000
-ENCAR458 : 242,000
-ENCAR7 : 198,000
-ENCAR7 : 110,000
2.
-지급요청일 : 230519 17:03:37
-요청한 지급일자 : 230522
-ENCAR8 : 40,000
-ENCAR468 : 37,500,000
-ENCAR468 : 3,000,000
-ENCAR468 : 242,000
-ENCAR7 : 198,000
-ENCAR7 : 110,000
요청에 대한 응답으로 받으신 payoutKey 확인 가능하실까요?
제가 직접 확인이 불가하여
담당자 회의끝나면 확인 후
남겨드리겠습니다.
일단 요청하신 기록은 대략 확인이 됩니다. 실제 지급대행은 12시~13시에 이뤄지기 때문에 그 이후에 결과 확인이 가능한데요. 지급실패는 어떻게 확인하셨을까요?
저희 개발팀 통해,
지급실패에 대한 정보를 전달받았습니다.
실패로 확인하신 payoutKey 전달 부탁드립니다.
API 요청이 실패하신거죠?
확인 결과 11~12시 사이에는 당일 지급건 배치 처리로 지급 요청 호출이 원활하지 않다고 합니다.
그리고 17시 요청건의 경우 다른 가맹점에서 대량으로 지급요청을 보내는 바람에 지급대행서버에 문제가 생겨서 에러가 응답된것으로 확인됩니다.
확인 감사드립니다.
추가 문의드립니다.
5/19 에, 위 지급실패 건을 확인하고
5/19 당일, (구)상점관리자 > 정산데이타 작성/조회 에
실패 건들에 대해,
5/19 의 +2영업일인, 5/23으로 지급일자 적용하여
작성까지만 하였습니다.
(데이타전송 은 하지 않음)
작성일자 전송일자 지급일자
23/05/19 23/05/23
오늘 위 값들에 대해, '데이타전송' 하는 경우
정상 지급요청이 반영되는지요?
최소 +2영업일 이라는 것이
작성일자 기준인지, 전송일자 기준인지
궁금합니다.
네 전송하셔도 됩니다만, 전송일자 기준 +2 이므로 23일로는 지급이 불가하실겁니다.
API 사용해 주시기 바랍니다
최소 +2영업일부터 지급가능의 기준이
전송일자 기준이라면
전송요청 시, 불가 안내가 나와야하는데
얼마 전에
위와 동일한 경우가 있었고
전일 미리 작성까지 해놓은 건을
(지급일자는 수정하지 않고) 전송까지는 가능했었습니다.
전송까지는 되었으나, +2영업일 조건이 아니라
지급되지 않을거 같아서
바로 반려요청을 하긴 했었습니다.
--
전송요청까지는 되나
나중에 지급실패가 된다라는 말씀이실까요?
이부분은 확인해 보도록 하겠습니다. 다만 구상점관리자의 경우 신규 기능(예를들어 +1일) 등의 업데이트가 없으므로, 가능하면 API 를 사용해 주시기 바랍니다.
확인해 봤는데, 이미 등록되었다면 +1영업일까지 전송이 가능한것으로 확인되었습니다. 다만 말씀드린대로 가능하면 +1일 지급요청은 API 를 이용해 주세요.
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