신용카드 거래건 중 매출전표 확인 시 거래 정보가 확인되지 않는다는 건 확인 요청
현재 자사 거래건 중 특정 신용카드 결제건 매출전표 확인 시 "거래 정보가 존재하지 않습니다"라는 메세지가 나오며 매출전표가 확인되지 않는 건이 여러 건 있어 확인이 필요합니다.
거래에 대한 정보라 이쪽에 공개적으로 전달하기가 애매해서 비공개로 다른 루트로 문의할 수 있는지요?
거래에 대한 정보라 이쪽에 공개적으로 전달하기가 애매해서 비공개로 다른 루트로 문의할 수 있는지요?
10 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
techsupport@tosspayments.com 으로 메일문의 주시면 됩니다.
넵 그쪽으로 문의해보겠습니다
메일 받았는데요. 20250416160638656 이거래건에 대해 오픈마캣 상품 정보 보내셨는지 가맹점 내부 로그 확인가능하신가요?
넵 내부 로그 확인은 가능했습니다. 현재 매출전표 조회 시 전달드린 건들 정상 확인되는데 조치해주셨다고 확인하면 될까요?
네, 오픈마켓 거래로 보정 작업 수행했습니다.
이후에 동일한 이슈가 있다면, 말씀 주시면 확인 후 조치 해드릴 수 있도록 하겠습니다.
발생한 건들에 대해서는 수정해주셨고, 추가로 발생된 건이 있으면 거래건 확인 후 추가 조치 가능한 부분이라고 이해하면 될까요?
1) 발생한 건들 수정 완료.
2) 문의주시면 확인 후 보정 필요하면 보정 진행
이렇게 이해해주시면 됩니다.
메일 답변 드리겠습니다.
네 감사합니다~
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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