빌링결제 시 "카드 사용이 거절되었습니다" 오류에 대한 건

⏲️자동결제(빌링)

안녕하세요.
빌링결제 시 "카드 사용이 거절되었습니다. 카드사 문의가 필요합니다." 의 정보가 표시되고,
토스페이먼츠 관리자 화면에는 "G0:카드사문의요망(Refer to card issuer)(Tel.1588-8100)" 이렇게 표시되고 있습니다.
혹시 어떤 문제인지, 고객에게 어떻게 안내해야 할까요?