응답
코밴의 카드단말기를 이용해 키오스크에서 결제를 하고 있습니다.
가끔 결제 승인정보를 못받은건지 빠지는 경우가 생겨서 문의드립니다.
결제일시는 12월 5일 12시49분 19초(현대카드)에 거래가 완료된건과 12월 6일 14시 50분(농협카드), 12월 6일 15시 34분 12초(쏘카카드)에 거래완료되었다고 고객에게는 결제가 완료되었다고 나오는데 저희 시스템에는 응답을 못받은건지..어떻게 확인해봐야 할까요? 이 외에도 한건이 더 있습닏.
상점 아이디는 POS_gwnsm98 입니다.
9 Replies
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오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(문제가 발생한 이미지나 전체 결제흐름 동영상을 첨부해주시면 빠른 분석을 받으실 수 있습니다.)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
주문번호가
첫번째꺼 O-20251205-K02-406c0e00
두번째꺼 O-20251206-K02-0e2510b5
세번째꺼 O-20251206-C01-c7ee6810
이렇게 되는거 같습니다.
응답을 웹훅으로 받고 계신거죠/
웹훅 정상적으로 받으신 주문번호도 알려주실수 있을까요?
너무 늦었죠..대부분 잘 들어왔어요..지난주 화요일부턴가 실제 결제가 시작되었고 대다수는 문제없이 결제되었습니다.
O-20251207-K01-82b05b8f
O-20251207-K01-3560ae90
O-20251207-K01-b832e067
등등 많습니다.정상처리 된건들은
둘다 응답은 정상적으로 내려드렸습니다.
뭔가 받으시는 쪽에서 정상 처리를 못한게 아닐가 싶은데요.
혹시 시간이 조금 더 지체되었다거나,하는건 없는거겟죠? 원인 파악하기 쉽지는 않겠네요
techsupport@tosspayments.com 으로
첫번째꺼 O-20251205-K02-406c0e00
두번째꺼 O-20251206-K02-0e2510b5
세번째꺼 O-20251206-C01-c7ee6810
이 세개 응답 내역 요청하는 메일 보내주세요.
저희쪽에서 나간 응답 보내드리겠습니다.
뭔가 응답을 처리못하시는 것 같아 보여서 이부분을 확인해 보셔야 할것 같아요.
O-20251207-K01-82b05b8f
O-20251207-K01-3560ae90
O-20251207-K01-b832e067
이 건까지 같이 요청드려도 될까요?
총 6건에 대해서 우선 응답내역 요청 메일 보내드렸습니다.
네 감사합니다.