과세 면세 상품 잘못 처리했을 때 해결 방안
안녕하세요.
개발쪽의 실수로 인해서 과세와 면세를 반대로 처리했습니다.
예를 들어 과세로 처리해야될 상품을 면세로,
면세로 처리해야될 상품을 과세로 처리하였습니다.
이로 인해 세금적인 문제가 예상되는 상황입니다.
잘못 처리된 건이 너무 많아서 일일히 환불하고 재결제 처리하기는 어려워보이는데
해당 문제를 해결할 방법이 있을까요?
10 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(문제가 발생한 이미지나 전체 결제흐름 동영상을 첨부해주시면 빠른 분석을 받으실 수 있습니다.)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
카드 결제건인가요? 아니면 현금영수증 발급건인가요?
카드결제, 계좌이체, 가상계좌 등 결제건입니다!
별도 현금영수증 발급은 없습니다.
계좌이체, 가상계좌 는 현금영수증이 없다면 면세과세 금액자체를 확인하실 방법이 없을겁니다.
카드 결제가 문제인데, 기본적으로 저희가 제공하는 카드 매출 전표는 참고용이고 가맹점이 매출 신고하실때는 별도로 신고하시면 되어서 이슈 없으실거에요.
결제난 건에 대해 해당 금액을 수정하는 방법은 없습니다.
근데 현금영수증 자진발급되지 않나요?토스에서?
별도로 API로 발급하지 않았다는 의미로 보여져서요.
현금영수증이 발급된게 있다면 상점관리자에서 일괄취소 하신후 변경된 금액으로 재발급 처리하셔야 합니다.
네넵 이안님 말씀이 맞습니다. 별도로 api 발급한적은 없고 그냥 결제 api만을 사용해서 결제처리하였습니다.
이 과정에서 taxFreeAmount 값을 전달함에 따라 면세 및 과세를 분류하는 걸로 알고 있는데 이걸 반대로 처리하였습니다.
네 그럼 상점관리자에서 재발급 으로 처리하셔야 할것 같아요.
그렇군요. 알겠습니다. 감사합니다 🙂
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.