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가상계좌/계좌이체 문의

에스크로 조회에서 2020년대 계좌이체 내역이 시스템의 문제(당사)인지 저희쪽에는 완료처리가 되었는데 배송중으로 남아있습니다.

1* 상품 전달 배송정보 입력을 통해 배송완료 및 배송정보 입력시 금액을 모두 받을 수 있는 구조인가요?