계좌이체 문의
신청자분이 계좌이체를 선택하고 결제를 하려고 하는데, "결제를 하려면 토스에서 OOO님의 정보를 확인해야 해요." [닫기], [토스앱에서 확인하기] 창이 나온다고 합니다. 내용으로 봤을 때는 토스앱에서 정보를 확인한 다시 결제를 진행하면 될 것 같은데 맞을까요? 혹시나 신청자분께서 토스앱을 설치하지 않았을 경우 무조건 토스앱을 설치해야되는지도 같이 확인 부탁드립니다. 나이대가 조금 있으신 (50~60대) 분들이 이용하는 사이트다보니 자세히 안내를 해야될 것 같아서 문의드립니다.
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네 해당 메시지를 받으시는 경우는 기존에 토스앱을 사용하셨던 분일텐데요. 토스앱을 설치해서 본인확인을 하시거나 아니면 1599-4905 로 전화해서 처리해달라고 하시면 될겁니다.
답변 감사합니다. 토스앱에서 확인하기를 누르면 본인확인하는 화면으로 이동은 안하고 결제 초기화면으로 되돌아간다고 하는데 맞는건가요?
이런 경우는 토스에서 관리하는 FDS에 감지가 된 것이기 때문에 전화 연락(1599-4905)하여 본인 인증하시면 결제 가능합니다.
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