지급대행 내부오류
안녕하세요.
올해 1월부터 지급대행 서비스를 잘 사용하고있었는데,
9월 25일자로 2가지 문제가 발생하였습니다.
1. 토스 셀러가 삭제된건 - 24일자까지 잘 지급되었던 셀러인데, 25일 지급요청을 처리하니 셀러가 존재하지 않는다고하여 확인해보니 토스 셀러 쪽에서 조회가 되지 않습니다.
2. 지급대행 오류건 - 25일자 26일자 지급 요청건 모두 '내부 오류' 라고하면서 지급이 처리되지 않습니다.
다른 요청으로 보낸 1건은 성공하여서 지급이 되었다는 것 입니다.
현재 토스페이먼츠 상담톡으로도 문의를 넣어봤으나, 시간이 많이 소요되고있어 개발 디스코드에도 여쭤보는바입니다.
아무래도 정산과 관련된 사항이다 보니 빠르게 확인해주시면 감사하겠습니다.
16 Replies
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1. 해당 셀러의 ID 를 알려주세요'
2. 해당 지급건은 payoutkey 를 알려주시기 바랍니다.
1. seller_a01jmxhzd0hhc400y65z6x1x2v9
2. tdpo_a01k5zq4x0cnk48e1401kcmwmq6 (외 다수)
입니다.
payoutKey라함은 저희측의 refPayoutId를 말씀하시는걸까요
@김태현 님 seller_a01jmxhzd0hhc400y65z6x1x2v9 셀러가 삭제 되었다라는 의미실까요?
네 맞습니다.
우선 이력 확인 후 답변드리겠습니다.
네 감사합니다.
혹시 seller_a01jmxhzd0hhc400y65z6x1x2v9 는 언제까지 사용하셨는지 알수 있을까요?
seller_a01jmxhzd0hhc400y65z6x1x2v9 가 9월 24일자까지
사용했습니다.
9월 25일부로 없어졌습니다.
바디앤솔XX맞나요?
네 맞습니다.
오늘 지급대행을 하기 위해서 새로 등록해드렸습니다.
물론 지급대행도 안되긴했습니다. 내부오류로인해서..
네 내부적으로 확인후에 공유 드리겠습니다. 다만 금요일 오후이다 보니 차주조에 답변 드릴수 있을것 같아요.
네 혹시 지급대행 오류가 나는건에 대해서는 고쳐질 수 있을까요??
아니면 차주까지 기다려보아야할까요??
지급해야할곳에 돈이 나가질 못하다보니 걱정되서 그렇습니다. (2일째 지급이 안되고있습니다..)
지급 대행 오류건의 경우
토스페이먼츠로부터 응답을 받았습니다.
셀러 등록시 계좌번호에 하이픈이 들어가서 그렇다고 합니다.
벌크방식으로 지급대행 요청을 했기 때문에 해당 셀러가 지급 대행 처리 과정 중 실패하여 전체 지급처리가 실패했다고하네요.
셀러 삭제의 경우 왜 삭제 되었는지는 알지 못했다고합니다.
@김태현
님 seller_a01jmxhzd0hhc400y65z6x1x2v9 이 셀러는 25일 상점관리자에서 이*주 님이 로그인하신후 삭제한 것으로 확인됩니다.
@냥과장 님 찾아내기 어려우셨을텐데 찾아주셔서 너무 감사합니다!
해당 사유 경위에 대해서는 담당자님께 여쭤보도록 하겠습니다.
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