지급대행 내부오류
안녕하세요.
올해 1월부터 지급대행 서비스를 잘 사용하고있었는데,
9월 25일자로 2가지 문제가 발생하였습니다.
1. 토스 셀러가 삭제된건 - 24일자까지 잘 지급되었던 셀러인데, 25일 지급요청을 처리하니 셀러가 존재하지 않는다고하여 확인해보니 토스 셀러 쪽에서 조회가 되지 않습니다.
2. 지급대행 오류건 - 25일자 26일자 지급 요청건 모두 '내부 오류' 라고하면서 지급이 처리되지 않습니다.
다른 요청으로 보낸 1건은 성공하여서 지급이 되었다는 것 입니다.
현재 토스페이먼츠 상담톡으로도 문의를 넣어봤으나, 시간이 많이 소요되고있어 개발 디스코드에도 여쭤보는바입니다.
아무래도 정산과 관련된 사항이다 보니 빠르게 확인해주시면 감사하겠습니다.
13 Replies
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1. 해당 셀러의 ID 를 알려주세요'
2. 해당 지급건은 payoutkey 를 알려주시기 바랍니다.
1. seller_a01jmxhzd0hhc400y65z6x1x2v9
2. tdpo_a01k5zq4x0cnk48e1401kcmwmq6 (외 다수)
입니다.
payoutKey라함은 저희측의 refPayoutId를 말씀하시는걸까요
@김태현 님 seller_a01jmxhzd0hhc400y65z6x1x2v9 셀러가 삭제 되었다라는 의미실까요?
네 맞습니다.
우선 이력 확인 후 답변드리겠습니다.
네 감사합니다.
혹시 seller_a01jmxhzd0hhc400y65z6x1x2v9 는 언제까지 사용하셨는지 알수 있을까요?
seller_a01jmxhzd0hhc400y65z6x1x2v9 가 9월 24일자까지
사용했습니다.
9월 25일부로 없어졌습니다.
바디앤솔XX맞나요?
네 맞습니다.
오늘 지급대행을 하기 위해서 새로 등록해드렸습니다.
물론 지급대행도 안되긴했습니다. 내부오류로인해서..
네 내부적으로 확인후에 공유 드리겠습니다. 다만 금요일 오후이다 보니 차주조에 답변 드릴수 있을것 같아요.
네 혹시 지급대행 오류가 나는건에 대해서는 고쳐질 수 있을까요??
아니면 차주까지 기다려보아야할까요??
지급해야할곳에 돈이 나가질 못하다보니 걱정되서 그렇습니다. (2일째 지급이 안되고있습니다..)