상점관리자 거래데이터 불일치
안녕하세요, 코페이 김보겸입니다.
승인번호 68706232에 대한 거래 웹훅은 받았지만 토스 상점관리자에서는 확인이 안되는상태입니다.
확인 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
18 Replies
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안녕하세요.
금일 16:45 ~ 16:51 사이 결제 시스템 측 일시적인 지연 현상이 발생하였습니다.
이로 인해 결제 건의 상태가 불일치 (결제되었으나 실패로 응답되거나, 타임아웃이 발생한 건)이 남아 있는 건이 확인되었습니다. 해당 상태 불일치 건은 토스페이먼츠 내부적으로 취합하여 모두 일괄 취소 처리할 예정입니다.
업무에 불편을 드려 죄송합니다.
취소 일정 관련, 오류 발생했으나 원천사(카드사) 승인건은 금일 내로 모두 망취소 처리 예정입니다.
16:45 ~ 16:51 사이에 정상승인/취소성공이 됬으나 가맹점에 실패로 응답된 거래는 현재 취합중에 있습니다.
현재 동일 카드번호 동일 금액으로 2건이 결제가 된것같습니다
승인번호 68706232 결제일자 16:48:11
승인번호 50747231 결제일자 16:47:49
가맹점 정상승인응답을 받았으나 상점관리자에 미노출된 거래는 현재 취합해서 노출되도록 조치예정입니다.
취소가아니라 다시 노출되도록 되는건가요?
가맹점승인-원천사 승인- 상점관리자만 미노출 상태인 거래는 노출되도록 할 예정이며
가맹점실패 -원천사 승인 건은 망취소처리 예정입니다.
확인했습니다 감사합니다.
네 취소처리를 하는 건은..가맹점실패인데 원천사 상태 불일치건 대상입니다.
가맹점도 성공이고 저희 원장도 성공, 원천사도 성공인데, 상점관리자 에서만 미노출 되는 건은 현재 조치중에 있습니다.
위 중복결제건은 지금 바로 확인해보겠습니다
승인번호 68706232 결제일자 16:48:11 => korpa20250918164811SJqv3 / 정상승인 / 상점관리자 미노출
승인번호 50747231 결제일자 16:47:49 => korpa20250918164749PCij7 / 정상승인 / 상점관리자 노출
입니다. 위 두건 모두 가맹점에서는 어떻게 응답을 받으셨나요?
말씀하시는 응답이 웹훅노티 말씀하시는걸까요?
네 웹훅 / 승인응답결과 모두입니다
로그 확인해보겠습니다.
노티 키값중 어느값 알려드리면될까요?
우선 웹훅으로 데이터 2건 받아서 저희 전산에서는 승인으로 처리된 상태입니다.
네 그럼 문제없습니다. 위 주문번호와 일치하시죠?
고객이 총 두건 결제를 하신것 같은데. 중복결제를 하신 것이라면, 평소대로 취소 API를 통해서 취소처리 해주시면 될것 같습니다
네 승인번호는 일치합니다. 토스에서 지연으로 인해 (timeout) 재시도 로직 으로 인하여 다시 결제가 태워진줄알고 문의하였습니다. 현재까지도 상점관리자에서 승인번호로 조회시 거래데이터가 안보이는데 내일이면 확인이 될까요?
네 복구되는대로 회신드리겠습니다
순차적으로 작업중이며 내일 상전관리자 노출데이터 보정작업도 진행중입니다
네 감사합니다. 내일 회신주시면 확인해보겠습니다.
추가로 summary 데이터도 상점관리자와 연동된 api일까요? 상점관리자 말고 summary데이터에도 해당 승인번호 68706232가 미존재로 떴습니다.
승인번호 68706232
승인번호 50747231
승인번호 68706232
모두 상점관리자에서 정상승인으로 노출되도록 조치완료되었습니다. 서비스 이용중 불편끼쳐드려 죄송합니다.
확인완료했습니다 감사합니다.
해당 스레드는 종료하겠습니다.
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