상점관리자

계약을 마치고 상점 MID, 상점관리자 URL 등을 메일로 송부받았습니다. 해당 상점관리자 URL로 접속시 상점관리자가 안뜨고 결제 서비스 신청하기 창이 나오고 또한 상점관리자 버튼을 누르면 "해당 사업자에 접근 불가능한 계정입니다 대표 관리자에게 권한을 요청해주세요." 라고 나오는데 어떻게 해야하나요?