토스페이먼츠 대시보드에서는 결제상태 > 결제실패 로 떴으나

사용자의 체크 카드에서는 출금이 이루어졌습니다. 이 경우 사용자의 체크카드에서 출금이 되어선 안되었던것 같은데 어떻게 대응하면 될까요?