간편 결제 간헐적 실패
간편 결제 시 간헐적으로 아래 에러가 발생합니다.
{
"code": "PROVIDER_ERROR",
"message": "PG하위몰 사업자번호 오류"
}
원인을 알 수 있을까요? 그리고 아래 항목들 모두 에러가 발생한 원인들이 같은 이유인지 확인 가능할까요?
발생한 트랜잭션 아이디 목록입니다.
------------------------------------
{
"X-TossPayments-Trace-Id": "c8a8a5a1a6f49713a027d324265cdb41"
}
{
"X-TossPayments-Trace-Id": "523fe7f94b3c4f53386ed4f69e40e346"
}
{
"X-TossPayments-Trace-Id": "68be7ea729c0d513f4ab1b59da68ee65"
}
{
"X-TossPayments-Trace-Id": "68be7e61e5c4e9f6bec1369dc067053d"
}
{
"X-TossPayments-Trace-Id": "68b932f17f82e9dfba53ec29b48d3016"
}
------------------------------------
9 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
해당 에러는 계약 셋팅이 안되었거나 계약이 미완료되면 나는데요. 확인해보겠습니다.
시간이 조금 걸리는 점 양해해주세요
혹시 카카오페이 거래건이신가요?
네네 5건 모두 카카오페이 결제입니다.
추가적으로 확인하시는데 필요한 데이터들이 있으시면 전달해드리겠습니다.
성공건도 있어서 셋팅쪽인지 확실치 않아서 확인까지 시간이 조금 걸릴 것 같습니다. 확인 후 남겨드릴게요
넵넵 감사합니다~
@정세진 님, 확인해보니
초기 계약 당시, 카카오페이 간편결제 수단 심사 단계에서
국민,하나,비씨,롯데 가 추가심사가 완료되지 않은채 오픈이 되었습니다. 원래 카카오페이가 오픈되면 안되는 상태였습니다.
이 때문에 위에 주신 거래건 카카오페이+하나 조합의 결제에서 오류가 발생했던 것으로 확인 됩니다.
이것은 현재 상태에서 카카오페이에 카드사 심사를 추가해서 오픈할 수는 없고, 카카오페이를 닫았다가 심사 후에 다시 열어야 한다고 합니다.
아직 카카오페이를 off 하지는 않았으나, 추가 카드사 심사를 위해서는 카카오페이를 닫은 이후에 오픈해야 합니다.
위 작업을 진행해도 되는 상황이시면
계약팀 contract@tosspayments.com 으로 메일 주셔서 요청해주셔야 합니다.
1. contract@tosspayments.com 로 문의
2. 카카오페이 닫기
3. 카카오페이 + 카드사 심사
4. 카카오페이 오픈
위 순서로 진행될 것이고, 진행상황은 계약팀에 문의 부탁 드립니다.
넵 확인 했습니다 감사합니다!
팀에서 논의 후 진행하도록 하겠습니다
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.