네이버페이 결제 실패 원인 확인 요청 (고객 연락 불가)
안녕하세요.
저희는 /v1/payments/confirm 사용중인데
고객이 네이버페이로 결제 시, 지속적으로 어려움을 겪으셔서 원인 파악을 요청주셨고, 고객 응대를 위해 정확한 원인 파악이 필요한 상황입니다.
금일 고객이 네이버페이로 결제를 시도했으나, 지속해서 오류가 발생했습니다. 저희 시스템 기록상으론 Toss로부터 REJECT_CARD_PAYMENT 및 EXPIRED_PAYMENT 을 받았습니다.
REJECT_CARD_PAYMENT 응답을 받은 orderId는 TK-T29BLR2JQ, TK-T29BE38YY, TK-T29AR1NMY, TK-T29APJDTV, TK-T29ANA816 이고, EXPIRED_PAYMENT 응답을 받은 orderId는 TK-T29A3L7KM 입니다.
해당 거래들이 실제 고객의 잔액부족, 저희 시스템 문제, 토스 문제 또는 네이버 페이 문제로 거절되었는지 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
저희는 /v1/payments/confirm 사용중인데
고객이 네이버페이로 결제 시, 지속적으로 어려움을 겪으셔서 원인 파악을 요청주셨고, 고객 응대를 위해 정확한 원인 파악이 필요한 상황입니다.
금일 고객이 네이버페이로 결제를 시도했으나, 지속해서 오류가 발생했습니다. 저희 시스템 기록상으론 Toss로부터 REJECT_CARD_PAYMENT 및 EXPIRED_PAYMENT 을 받았습니다.
REJECT_CARD_PAYMENT 응답을 받은 orderId는 TK-T29BLR2JQ, TK-T29BE38YY, TK-T29AR1NMY, TK-T29APJDTV, TK-T29ANA816 이고, EXPIRED_PAYMENT 응답을 받은 orderId는 TK-T29A3L7KM 입니다.
해당 거래들이 실제 고객의 잔액부족, 저희 시스템 문제, 토스 문제 또는 네이버 페이 문제로 거절되었는지 확인 부탁드립니다.
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