결제취소 정책 문의
환불 시 수수료 처리에 대해서 결제 수수료가 반환되지 않아 상점 측에서 해당 금액만큼 손실 부담하는게 맞을까요?
정산내역에서는 PG수수료 또한 마이너스로 다시 돌려받아서 당일 정산액 기준으로 손실을 부담하지 않는 것처럼 나와서요
10 Replies
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정산 내역에 수수료를 -로 받으셨으면 손실을 부담하지 않으시는게 맞습니다.
결제수단별로 다른데 체크/신용 카드의 경우 취소시에 수수료를 모두 돌려드립니다.
그럼 어떤 기준으로 손실을 부담하는걸까요?
계좌이체나 가상계좌 휴대폰 결제등은 취소를 하더라도 원 수수료를 돌려드리지 않습니다.
아 그렇군요 상세히 적힌 가이드나 아티클이 있을까요?
저희와 계약한 계약서에 수수료 관련 내용이 있는것으로 알고 있습니다.
계약서를 참고해주세요.
네 확인해보겠습니다 : ) 감사합니다
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