해외카드(VISA/MASTER) 온라인 결제화면 불편사항건
안녕하세요.
저희는 아래 계정으로 온라인 결제(국내/해외) 서비스를 이용하고 있습니다.
국내 결제 ID : noliveli8g
해외 결제 ID : noliveli10g
저희는 숙박업을 운영하고 있어 해외 고객의 결제가 많은데, 외국인들이 결제 과정에서 아래와 같은 불편을 겪고 있어 결제를 완료하지 못하는 경우가 많습니다. 이로 인해 상당한 매출 기회를 놓치고 있는 상황입니다.
- 메뉴 설명이 모두 한글로 되어 있어, 어떤 항목을 선택해야 할지 혼란스러워함
- 해외 VISA/MASTER 카드 선택 메뉴가 [더보기] 버튼을 눌러야 확인 가능하여, 국내 UI에 익숙하지 않은 외국인들은 해당 메뉴를 찾지 못함
이러한 이유로 해외 결제 UI가 더 편리한 다른 PG사로 이전을 고려할 수밖에 없는 상황입니다. 가장 간단한 개선 방안으로는, 해외 VISA/MASTER 카드 선택 버튼을 상단에 배치해 주시는 것만으로도 큰 도움이 될 것 같습니다.
저희가 겪고 있는 문제는 해외 결제가 필요한 다른 고객사들도 공통적으로 겪고 있을 가능성이 높다고 생각합니다. 이에 대해 토스페이먼츠에서 어떤 해결책을 마련해 주실 수 있는지, 혹은 관련 개선 계획이 있으신지 알려주시면 감사하겠습니다.
감사합니다.
NOMAD & Company
대표 강성욱
010-4727-7408
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- 메뉴 설명이 모두 한글로 되어 있어, 어떤 항목을 선택해야 할지 혼란스러워함
- 해외 VISA/MASTER 카드 선택 메뉴가 [더보기] 버튼을 눌러야 확인 가능하여, 국내 UI에 익숙하지 않은 외국인들은 해당 메뉴를 찾지 못함
이러한 이유로 해외 결제 UI가 더 편리한 다른 PG사로 이전을 고려할 수밖에 없는 상황입니다. 가장 간단한 개선 방안으로는, 해외 VISA/MASTER 카드 선택 버튼을 상단에 배치해 주시는 것만으로도 큰 도움이 될 것 같습니다.
저희가 겪고 있는 문제는 해외 결제가 필요한 다른 고객사들도 공통적으로 겪고 있을 가능성이 높다고 생각합니다. 이에 대해 토스페이먼츠에서 어떤 해결책을 마련해 주실 수 있는지, 혹은 관련 개선 계획이 있으신지 알려주시면 감사하겠습니다.
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