특정 유저에 대해 "인증번호를 다시 받아주세요."라는 문구가 지속적으로 발생 및 결제 진행 불가
production으로 결제 위젯을 사용중이며 다른 유저들은 문제없이 결제를 진행하고 있지만
특정 유저에 대해서 인증번호를 제대로 입력해도 "인증번호를 다시 받아주세요."가 지속적으로 발생 및 그로인해 결제 진행이 불가능합니다.
위젯에서 발생하는 이슈기에 저희 측에서 대응이 불가능하여 문의 남깁니다.
주기적으로 시도해봐도 매번 "인증번호를 다시 받아주세요." 문구가 발생하여 결제를 하고자해도 못하는 유저가 있어 원인 파악 및 해결방법이 시급합니다.
사진 첨부드립니다.
7 Replies
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@Ayaan이안 아 넵 맞습니다.
유저가 결제 창의 정보 입력 과정을 모두 끝내고 successUrl로 direct된 후에 customerKey,authKey를 받는 구조아닌가요?
유저가 그전에 넘어가지 못하고 있습니다...
이거 PC 에 설정된 시간을 확인해 주시기 바랍니다,.
표준시간과 차이가 있는것 같아 보여요.
감사합니다. 알려주신 내용으로 내일 cs 대응 후 결과 남기겠습니다!
@Ayaan이안 keepUp 감사드립니다. 3시반에 원격 cs 예정이라,,, 시간동기로 문제가 해소 되어야할텐데요...
혹시 예상가는 다른 원인과 해결방법이 있을까요
흐음 일단 제가 해보고 다시 남겨놓겠습니다. 감사합니다!!
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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@Ayaan이안 컴퓨터의 시간이 실제 시간보다 5분빨라서 발생한 문제였고 알려주신대로 고객지원 성공적으로 마무리했습니다
친절하게 알려주셔서 감사합니다!
@냥과장 👍
네 공유해주셔서 감사합니다.