발급된 가상계좌번호 관련 문의
토스 API를 통해 가상계좌 발급 후, 광주은행 어플을 통해 발급된 계좌번호로 이체시 보이스피싱 의심 계좌로 해당 얼럿이 나오는데
토스측 문제인지 확인 부탁드립니다.
15 Replies
주문번호를 회신주시면 은행쪽에 확인해보겠습니다
주문번호 확인이 안된다면 가상계좌 번호를 말씀주셔도 됩니다.
가상계좌 발급사인 광주은행에서, 사고계좌등록후 저희쪽으로 실시간 통보를 주는 것이 아니다 보니, 간혹 사고계좌가 가맹점 API 를 통한 발급요청시 가상계좌 할당이 되는수가 있습니다.
2507300933294712, 2507301116024433 주문번호 전달드립니다~
하나는 광주, 하나는 농협가상계좌인데,
둘다 광주은행 어플로 이체시도시 저 화면이 나왔다는 것이지요?
넵넵
네 일단 광주은행쪽에 문의를 드려보겠습니다. 저희 생각에는 계좌 문제보다는 광주은행 어플에서 가상계좌를 인식하지 못하는게 아닐까 싶기도 한데요..혹시 고객께서 은행 현장수납, ATM 입금 이나 토스페이 / 카카오페이 송금 / 타은행을 통한 계좌송금도 확인 가능할실지 확인을 해보시는 것도 좋을것 같습니다.
일단 저희는 저희대로 은행쪽에 문의를 드려보겠습니다
다른 방법으로 이체는 힘들거 같아요ㅠㅠ 은행쪽에 문의 답변 받으시면 공유 부탁드리겠습니다
혹시 대략 언제쯤 답변을 받을수 있을까요..?
은행쪽에서 답변이 아직 없습니다. 저희가 은행쪽에 어떤걸 문의하면 답변이 보통 2~3일이 넘게 소요 되는 경우가 많습니다.
넵넵 답변 감사합니다.
혹시 내일이나 모레 안으로 답변을 전달 받을 수 있을까요?
31일에 다시 문의 했는데요 답변이 없네요. 현실적으로 어려울 것으로 보입니다.
광주은행 어플 말고 다른어플을 사용하시는게 좋을것 같습니다.
넵알겠습니다.. 혹시나 은행측에서 늦게라도 답변오면 전달 부탁드릴게요~
@임종우 님 저희가 가상계좌 발급기관인 농협은행에 직접 문의했고, 아래와 같이 회신받았습니다.
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→ 당행에서는 기관의 요청이 있지 않는한 토스재판매 특정 계좌를 입금불가 조치 하지 않습니다.
캡처만 봤을때에 광주은행의 체크리스트 등의 어떤 룰에 의거하여 화면이 띄워진것으로 보입니다.
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요약하면 정상적인 가상계좌임에도 광주은행에서 해당 계좌를 특정 룰에 의해 차단한것 같습니다.
(과거 타 은행인 새마을 금고에서는 상상뱅킹이라는 APP에서는 아예 가상계좌 이체가 불가하도록 내부 정책을 세웠던 적이 있는데, 광주은행도 그러한지는 저희도 알수가 없습니다)
일단 이 건은, 1) 고객께서 타 뱅킹 APP으로 이체를 하시거나, 2) 광주은행 고객센터에 말씀하시어 위 계좌에 대한 차단 해제 요청을 해주시거나 3) 광주은행 현장 방문하여 창구 수납으로 입금을 하셔야 할것 같습니다.
오랜시간동안 기다리셨는데, 해결방안을 회신주지 못하여 죄송합니다.
농협이외의 타 은행계좌 발급사에 문의하여 받은 사항도 추가로 회신드립니다.
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해당 계좌 7/30 V713(거래금액) 오류 응답 받았습니다.
은행에서 입금 불가 조치 되어 있지 않은 계좌로 기관에서 오류응답 받고 입금 처리 되지 않은 건 입니다.
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❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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이 부분 좀더 자세하게 설명 가능하실까요??ㅠㅠ 그리고 위에서 말한 기관이 무엇을 말씀하시는걸까요..?
오늘 전사 행사로 Discord 문의 채널이 휴무라 차주 월요일에 답변드리겠습니다.
cc/ @박의원
@임종우 님 고객이 발급된 가상계좌에 입금하기로한 금액과 다른 금액을 보내려고 하신것 같습니다.
정확히 발급받은 금액을 입금하신것인지 확인부탁드립니다.