해외결제 실패 시 '결제수단'이 빈 값으로 나오는 것 문의드립니다.
안녕하세요, MID는 3billip6qu 입니다.
상점관리자에서 해외결제 데이터를 자주 확인하는데요,
기존에는 결제실패 시 결제수단에 'PayPal' 등 고객이 어떤 결제수단으로 실패하였는지가 표기되었는데
6/10 이후로는 결제실패 시 결제수단 칸이 빈 값으로 나오고 있습니다.
알리페이를 연동해서 안뜨는건가 싶긴 한데 혹시 원인을 알 수 있을까요?
11 Replies
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표시안되는 결제내역의 주문번호 텍스트로 공유 부탁드려요.
네 알리페이쪽 결제 수단의 경우 실패시에 결제수단 표시가 안됩니다.
표시안되는 결제내역의 주문번호 몇가지 전달드립니다
O-250710-US-A-165
O-250710-US-A-881
그럼 페이팔은 표시되는게 맞고, 알리페이는 표시안되는게 맞을까요~?
O-250710-US-A-165 <- 이 고객분이 접근 가능한 결제위젯에는 알리페이가 없어서 페이팔 결제로 추정되는데 페이팔도 표시가 안되어서요 ㅠ
언제 결제하신건지 알수 있을까요?
O-250710-US-A-165 이 건은
2025-07-25 04:43:59 이때 실패하셨는데 결제수단 빈 값으로 뜨고 O-250710-US-A-881 이 건은 2025-07-10 19:00:10 이때 실패하졌는데 결제수단 빈 값으로 뜹니다!
2025-07-25 04:43:59 이때 실패하셨는데 결제수단 빈 값으로 뜨고 O-250710-US-A-881 이 건은 2025-07-10 19:00:10 이때 실패하졌는데 결제수단 빈 값으로 뜹니다!
해당 이슈는 확인 중인데 오늘 중으로 답변이 어려울 것 같습니다.
확인되면 바로 답변 남겨드릴게요.
감사합니다!
@Judy 님 해당 건은 오늘 중으로 배포될 예정입니다. 내일 확인해보시면 정상 노출될 거에요.
감사합니다~~~!
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