세션만료 시간 안내 및 다국어 지원
안녕하세요-! 쓰리빌리언 최지웅이라고 합니다.
해외에서 다음과 같은 스샷을 보내주셨습니다. 예전에 문의 드린것처럼 한글로 메시지를 바꿀 수 없다는 것은 알고 있는데요.
혹시 해당 페이지가 뜨는 세션 시간은 얼마나 인지 알수 있을까요? 아니면 혹시 이런 화면을 만나본 분들을 저희가 따로 추적할 수 있는 방법이 있는지 궁금합니다.
그리고 저희는 결제의 많은 부분이 해외고객이라 이 부분이 다국어지원이 되지 않으면 cs 인입이 자주 발생해서, 해당 페이지 다국어지원을 요청 드리겠습니다-!
6 Replies
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아 스샷첨부가 되지 않는군요. 스샷은 단순히 "일시적인 오류가 발생했습니다. 결제가 만료되었습니다. 다시 시도해주세요" 라고 나와있습니다.
아 네 그 기능은 알고있는데요. 계속 처리중이라고만 나오고 업로드는 되지 않는 상태입니다.
음 넵 시간을 안내받고 싶었습니다. 현재 10분이라는 말씀이신거죠?
아.. 그렇군요. 알겠습니다.
혹시 이것관련 로그를 살펴보거나 할수 있는 상태는 아니겠죠?
저희가 서비스하는 지역이 인터넷이 좀 열악하거나 한 지역들이 많아서요. 혹시 저희가 이건 같은 경우는 어떤걸 드리면 확인이 가능하실까요?
mid 와 orderId 정도 제공드림 될까요?
음 아뇨 매번은 괜찮을것 같은데, 이분이 반복적으로 겪고 있다고 하셔서
혹시나 해서 확인만 한번 해주시면 좋을듯합니다.
그리고 사실 근원적인건 저기 한글이 써져 있어서 이 부분 다국어 지원이 매우 필요한 상태입니다.
mid : 3billip6qu
orderId : O-250703-US-A-198
@June 전달주신 주문번호가 발생한 일자가 언제인가요?
orderId : O-250703-US-A-198
아 답변이 늦었습니다. 한국시간 기준으로 28일 인듯합니다.
아 아니네요. 26일이나 27일입니다.
@Ayaan이안 아 그리고 혹시 저런 세션타임아웃이라면 저희측에서 저 상황을 갱신한다거나 할 수 있는 방법은 없을까요?
저희 로그상으로 결제창이 열리고 그 이후에 액션이 없었던 것으로 보입니다.
혹시 고객이 브라우저에서 쿠키를 차단하고 있거나 한건 아닌지도 확인해 보세요.
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