가상계좌 취소의 사유
상점 아이디 : daesangfnb
주문번호 : D1001115726
안녕하세요.
해당 주문번호 관련 문의 드립니다.
취소002회차
-51,170 원
2025-07-18 16:44:21
실입금자명 :
입금누적금액 : 0
입금/입금취소 여부 : 취소
------------------------
완료001회차
51,170 원
2025-07-18 16:44:20
실입금자명 : (**루
입금누적금액 : 51170
입금/입금취소 여부 : 입금
------------------------
입금대기000회차
51,170 원
2025-07-18 16:41:37
실입금자명 : 기*일
입금누적금액 : 0
입금/입금취소 여부 : SA 발급
002회차 에서 갑자기 취소가 된 이유를 알 수 있을까요?
회원 입장에서는 입금시 오류가나서 입금 자체가 안되었다고 합니다. 그런데 완료 001회차 에서는 입금이 확인 된것 같습니다.
어떤사유에서 취소가 된것인지 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
18 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
해당 시간대 신한 은행 장애로 입금 오류가 발생했습니다. 입금오류가 발생하는 경우 저렇게 입금 후에 취소 형태로 노티가 발송됩니다.
잠시만요 확인 해보겠습니다.
이와같은 취소가 발생했을시 따로 웹훅을 전송 해주시지 않는것 맞나요?
저희 쪽에서 따로 확인도 안되고, 조금 특이케이스 라고 생각 되어서 여쭈어봅니다.
입금 웹훅은 받으셨는데 취소 웹훅을 못받으셨나요?
못받았다기보단 저희쪽에선 확인이 어려워서 이런경우에 웹훅을 주는지 궁금합니다.
입금 웹훅 이후에 입금취소 웹훅도 드렸습니다.
확인 감사합니다.
1 ) 현재 상황
D1001115726가 입금완료되어 통보 받고 저희 로직에서는 정상 로직을 타서 물류 Api 까지 넘어갔습니다.
그래서 회원에게 물품까지 배송이 된 상태입니다. 그러나 토스쪽에서는 취소가 확인 상태입니다.
2 ) 문의
제가 이해한 바로는 네트워크 이슈등으로 입금 오류가 일어나면 결제상태가 DONE 에서 WAITING_FOR_DEPOSIT 으로
변경 된다고 하는데, WAITING_FOR_DEPOSIT 상태값 외에 에러를 분기할 수 있는 상태값이나 플래그 값은 따로 없을까요?
이 케이스를 대비해 로직을 추가 하고자하는데, 따로 방법이 있을지 문의 해봅니다.
그리고 신한은행 장애 난 시점과 종료된 시간 공유 받을 수 있을까요?
1) 네, 입금노티를 16:44:20 드렸고, 은행에서 입금취소가 되어서 입금취소 노티를 16:44:21 에 드렸는데, 취소 노티를 처리하지 않으신 것으로 보입니다.
2) 은행 오류나 입금취소 발생시 은행 입금취소 콜백 (API 취소랑 다릅니다. 망취소라고 보시면 됩니다) 을 드리고 WAITING_FOR_DEPOSIT 로 상태가 변경이 됩니다.
웹훅 이벤트 | 토스페이먼츠 개발자센터
토스페이먼츠에서 제공하는 웹훅 이벤트 목록입니다.
DONE -> WAITING_FOR_DEPOSIT 는 은행입금 취소에서 발생합니다.
API 취소는 CANCELED 나 PARTIAL_CANCELED 로 상태가 변경이되기 때문에 위 케이스로 확인해주셔야 합니다.
정확한 신한은행 입금취소가 발생한 시간 확인은 어렵지만,
저희쪽 기준으로 타상점 포함 입금취소가 발생한 기간은 15:25 부터 시작했고, 18시즈음 입금취소 로그가 사라졌지만 재통보 발생한 가맹점도 있어서 18시보다는 조금 일찍 이슈 정리 되었을겁니다.
상세한 답변 감사합니다!
정리하자면, WAITING_FOR_DEPOSIT 을다시 통신받는다 할때에는 이 내용을 망취소가 된 경우 라고 이해하면 될까요??
네 맞습니다. 위 경우는 은행의 망취소와 같은 개념으로 보시면 됩니다.
넵 감사합니다!!
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.
아, 저 마지막으로 한가지만 더 문의 드리겠습니다.
"WAITING_FOR_DEPOSIT" 해당 status 를 노티 받을때 망취소외 다른케이스는 없는건가요?
위 경우라고 말씀 하셔서 현재 케이스 기준으로만 설명해주는가 싶어서 여쭈어봤습니다....ㅠ
네, 은행에서 취소하는 경우만 DONE에서 WAITING_FOR_DEPOSIT으로 변경됩니다.
장애발생 등 이외 케이스는 가맹점에 별도 연락(이메일) 드리고 있습니다.
넵 확인했습니다. 감사합니다!
안녕하세요. 위 케이스를 재현 해볼 수 있는 방법이 있을까요??
일단 웹훅은 개발에 연결 해놓은 상태입니다.
특수한 케이스라 강제로 테스트해보실 수는 없습니다.