결제 오류메시지 문의

안녕하세요.
주문번호 :24107541 이미 처리된 결제라는 에러 메시지 받았는데
상점관리자에 보면 다른 에러로 보입니다.
유저가 결제 실패하고 있는데 혹시 이유 알 수 있을까요?