에러코드 FAILED_METHOD_HANDLING_CANCEL

안녕하세요. 고객이 결제하고 취소하는 과정에서 FAILED_METHOD_HANDLING_CANCEL 에러가 발생했습니다.

원인은 무엇이고 개발팀에서 취할 수 있는 대응책이 있을지 질문드립니다.