에러코드 FAILED_METHOD_HANDLING_CANCEL
안녕하세요. 고객이 결제하고 취소하는 과정에서 FAILED_METHOD_HANDLING_CANCEL 에러가 발생했습니다.
원인은 무엇이고 개발팀에서 취할 수 있는 대응책이 있을지 질문드립니다.
12 Replies
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주문번호나 paymentkey 를 공유해주실수 있을까요?
colos202506042217125VtC4 입니다!페이팔 결제 취소중에 취소 결제수단으로 오류가 발생했네요.
확인해보고 말씀드릴게요
네 알겠습니다!
추가로 해당건 취소처리 부탁드립니다!
해당건 페이팔 분쟁상태로 되어 있네요.
그래서 저희쪽 취소 요청 들어갔는데, 페이팔에서 REFUND_AMOUNT_EXCEEDED 로 취소 실패 내려줬네요.
현재상태에서 저희도 요청 넣어봤자 동일하게 위 오류 응답 받을꺼라 분쟁상태 완료되어야 추가 취소는 가능해 보입니다.
네. 그렇다면, 페이팔 측에서 분쟁상태가 완료되면 자동으로 토스페이먼츠 쪽에서도 취소와 콜백처리가 되는걸까요?
자동으로 되지는 않을겁니다.
저희도 해소가 언제되는지 저희와 페이팔간 상태는 어떻게 맞출지 정확히 알기가 어려워 페이팔에 거래건 관련 문의는 해두었습니다
답변오면 내용 공유 드리겠습니다
네 알겠습니다!
이런 케이스가 또 발생했을때 저희쪽에서 취할 수 있는 액션이 문의드리는 것 이외에 다른 방법이 있을까요?
네, 지금으로서는 저희도 상세 사유는 로그 확인으로만 체크가 가능하네요 🙏
네 현재는 문의드리는 방법 이외에는 다른 방법이 없군요
이런 케이스 있을때 문의 드리도록 하겠습니다
감사합니다!
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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