전일 결제 오류 발생한 기프티스타 황인규입니다.
안녕하세요.
기프티스타 황인규입니다.
토스 내부 이슈로 인해 결제 실패 응답을 받은 일부 건에 대해 TID 정보가 갱신되지 않았다는 답변을 받았습니다.
해당 문제로 인해 자사 앱에서는 고객 결제가 실패임에도 결제가 되고, 상품이 전달되지 않는 직접적인 피해가 발생하였고, 고객 불만이 제기되고 있는 상황입니다.
현재 토스 측에서 실패 로그만 있어 정확한 주문번호 파악이 어려운 상황이므로, 즉시 오류가 발생해 추가 확인이 필요한 주문번호를 회신해 주시기 바랍니다.
해당 이슈는 자사 서비스 신뢰도에 중대한 영향을 미치는 사안으로, 신속하고 책임 있는 대응을 요청드립니다.
감사합니다.
4 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
추가 대상건 확인 후 빠른 답변 드리도록 하겠습니다.
@디코코코 님 동일한 이슈 발생건입니다.
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모두 조치되었으며, 동일하게 취소 호출 가능합니다.
업무에 불편을드려 진심으로 죄송합니다.
넵 감사합니다
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.