전일 결제 오류 발생한 기프티스타 황인규입니다.

안녕하세요.
기프티스타 황인규입니다.
토스 내부 이슈로 인해 결제 실패 응답을 받은 일부 건에 대해 TID 정보가 갱신되지 않았다는 답변을 받았습니다.
해당 문제로 인해 자사 앱에서는 고객 결제가 실패임에도 결제가 되고, 상품이 전달되지 않는 직접적인 피해가 발생하였고, 고객 불만이 제기되고 있는 상황입니다.

현재 토스 측에서 실패 로그만 있어 정확한 주문번호 파악이 어려운 상황이므로, 즉시 오류가 발생해 추가 확인이 필요한 주문번호를 회신해 주시기 바랍니다.

해당 이슈는 자사 서비스 신뢰도에 중대한 영향을 미치는 사안으로, 신속하고 책임 있는 대응을 요청드립니다.

감사합니다.