재입금통보 관련
안녕하세요.
주문건 2건이 입금 통보를 받지 못한 케이스를 확인하였습니다.
만약 이경우 입금 통보를 다시 전송 주실 수 있는지 확인하고싶습니다.
12 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
주문번호 회신부탁드립니다
현재 주문 취소 처리 하였는데 , 다만 이후에 재통보 가능한건지 여부만 확인해주시면 요청 드리려고합니다.
결제가 xpay로 났느냐 아니냐에 따라 좀 다릅니다.
일단 가맹점에서 성공응답을 못받으면, 통보실패후 자동으로 일정시간 재전송하는건 공통인데,
재전송이 최종적으로 종료된 이후에는, xpay만 실패건에 대한 재전송이 가능하고, 나머지는 재전송이 지원되지 않습니다.
지금 결제를 어떤방식으로 올리고 있는지 여부를 확인키 위해 주문번호를 문의드렸습니다. 상점ID라도 회신주셔도 됩니다.
이슈가있었던 내용은 D1001074150 , D1001074386 이 주문번호이고
해당 내용은 이미 취소 처리를 결정한 내용이기에 혹시라도 재입금 통보 해주시면 안됩니다!
내용만 확인 부탁드리겠습니다.
저 추가로 문의 드리고 싶은 내용 있습니다.
문의 대응 가능한 시간이 언제인가요?
어제는 시간이 너무 늦었어서 문의를 못드렸는데, 확인 해주시면 해당시간에 맞춰 문의 드리겠습니다.
바로 대응이 가능한 시간은 9~10시 까지라고 생각해 주시면 됩니다.
신모듈로 연동하신것으로 보이고. 이 경우는 상점관리자의 웹훅 설정하는 페이지에서 실패건만 재전송하실수 있습니다.
참고로 업무시간 외에도 남겨주시면 다음영업일에 우선하여 답변 드리니, 참고하셔요
전송 실패내역 조회 페이지에서 조회를 해보려고 하니 당일만 조회가 가능한것 같습니다.
아니면 제가 다른 페이지를 보고있는거면 웹훅 설정하는 페이지 안내 받을 수 있을까요?
참고할만한 레퍼런스 있나요?
문의 하신 주문건 의 경우
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