류매충 취소 전표 카드사 미연동 문의
안녕하세요
5월 27일에 결제 취소 완료 되었으나, 고객님께서 환불을 받지 못해 카드사로 문의 시 가맹점에서 취소전표가 전달되지 않아 환불이 되지 않는다는 안내를 받았다고 합니다.
토스페이먼츠 측에서는 정상 취소가 되었으나, 취소 전표가 카드사로 전달되지 않아 장기간 환불이 되지 않은 상황이며,
카드사에서는 가맹점에서 직접 문의 시 조회를 할 수 있다고 합니다.
토스페이먼츠에서 신한카드사와 소통을 하여 취소 전표 조회 및 전달을 해주실 수 있는지 문의 드립니다.
5월 27일에 결제 취소 완료 되었으나, 고객님께서 환불을 받지 못해 카드사로 문의 시 가맹점에서 취소전표가 전달되지 않아 환불이 되지 않는다는 안내를 받았다고 합니다.
토스페이먼츠 측에서는 정상 취소가 되었으나, 취소 전표가 카드사로 전달되지 않아 장기간 환불이 되지 않은 상황이며,
카드사에서는 가맹점에서 직접 문의 시 조회를 할 수 있다고 합니다.
토스페이먼츠에서 신한카드사와 소통을 하여 취소 전표 조회 및 전달을 해주실 수 있는지 문의 드립니다.
