11 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
네 카드에 문제가 있어 그럴 것으로 보입니다. 주문번호도 같이 남겨주시겠어요?
카드명의자나 카드의 상태 이슈로 카드사에서 결제를 블럭한 경우 해당내용이 리턴됩니다
주문번호는 27714598-713d-4fb4-b425-799eb233fb70 입니다
어떤 사유인지 확인할 수 있을까요?
카드사에서도 "카드사 전화요망" 이라고만 응답을 받았습니다.
고객께서 직접 카드사에 결제가 진행되지 않은 사유를 문의해주셔야 할것 같아요.
넵 확인 감사합니다! 카드사에 직접 문의해 볼게요
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.
감사합니다.
다시 문의 드려서 죄송합니다만,
신한카드에 직접 문의해 보니 위 에러가 리턴된 시점에 요청 이력이 남아 있지 않다는 답변을 받았습니다.
카드사로 요청한 이력 및 정보를 확인할 수도 있을까요?
법인카드시군요,
이력은.... 카드사로부터 결과를 받은시간은 10:21:28 입니다.
정보는 full 카드번호 이상의 정보가 없습니다.
신한카드에 문의하신분은 카드소지자 본인이실까요?
카드사 고객센터에서는 카드소지자 본인이 아닐경우 문의가 제한되는 경우가 많습니다.
본인이 맞습니다 다시 카드사에 문의해 봐야겠네요 ㅠㅜ