가상계좌 입금 완료후 취소되는 건 확인 부탁드립니다.
안녕하세요 주식회사 크몽 개발자 윤선정입니다.
과거에도 발생했던 사례인데요,
무통장 입금 완료 직후 주문이 즉시 취소되는 현상이 특정 사용자에 한해 3회 이상 반복 발생하여, 현재 해당 사용자의 입금이 정상적으로 진행되지 않고 있습니다.
(해당 이슈는 과거에도 발생한 바 있으나, 한동안 재발하지 않다가 최근 다시 발생하고 있는 상황입니다.)
확인된 orderId는 아래와 같습니다.
확인 부탁드립니다.
4810012537655
5940012537737
3930012540611
6 Replies
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해당 현상은 PG나 은행의 서비스와 무관하게 고객 계좌에 특이사항이 있는 경우에만 발생합니다. 해당계좌가 아닌 다른 계좌를 사용하시면 잘 되실거에요
가상계좌중 특히 신한은행일경우 발생하는데 다른 은행 가상계좌로 시도해보라는 말씀이신거죠?
아닙니다. 신한은행도 정상작동 하는게 맞는데요
특정 계좌(IRP)의 경우 출금이 제한되어있어서 고객의 입금액션이 실패하게 됩니다
그외에 고객의 개인 사정에 의해 계좌의 출금이 제한되는 경우도 있구요
고객이 돈을 보내는 계좌를 다른계좌로 변경해 보셔야 할겁니다.
입금완료후 취소 -> 입금 실패가 발생하는 건입니다.
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