가상계좌 입금 건 카페24 입금 반영 실패 건
토스페이먼츠에서 발급된 가상계좌로 고객은 정상 입금 하였으나, 카페24 에서는 입금 내역이 반영되지 않는 건이 빈번히 발생되고 있습니다.
상점아이디 : CF_medicube0
주문번호 : 20251022-0032527, 20251026-0006711, 20251026-0006852, 20251026-0006785, 20251027-0030815 외 다수
일부 주문 건에 대해 발생되고 있으나, 전체 가상계좌 주문 건의 1% 정도에서 몇년간 지속 발생되고 있으며
카페24 통한 확인 시 근본적인 원인 파악은 이용중인 PG사 통한 확인이 필요하다고 하여, 발생 원인 파악 및 조치 부탁드립니다.
14 Replies
가상계좌에 입금시 입금통보 기능을 사용하고 있는 것으로 확인됩니다.
주문번호: 20251022-0032527 의 경우 로그 확인 결게 통보시 카페24에서 9000 에러가 발생했어요. 그래서 입금 내역이 반영되지 않은 것으로 보입니다.
카페24 에서 발생된 9000 에러의 사유를 알 수 있나요?
저희가 알기로는 재고가 없는 경우 발생하는 것으로 알고 있습니다.
카페 24에서 해당 내용 확인해주셔야 정확히 알 수 있어요.
해당 에러는 카페24에서 발생한 것이라서요.
정리하면 저희는 카페24로 웹훅을 보냈는데, 카페24에서 수신하면 발생한 9000에러입니다.
일전에 저희가 확인한 내용은 다음과 같습니다.
상점이 재고차감 기준을 "결제시점"으로 설정해 입금 시 재고가 없어 입금확인이 불가한 거래입니다 9000의 경우 이에 해당한다고 봐주시면 됩니다.
전달 드린 주문건에 9000 에러 외 다른 에러가 발생된 건 없을까요?
20251027-0030815 제외하고
20251022-0032527
20251026-0006711
20251026-0006852
20251026-0006785 는 모두 9000 응답이었어요
20251027-0030815 건 사유도 확인 부탁드립니다! 카페24로 확인 진행하려고 합니다
20251027-0030815는 정상 처리되었습니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.
[상점아이디 : CF_medicube0]
- 20251025-0007324
[상점아이디 : CF_aprmultinex]
- 20251027-0000845
위 주문 건들의 상점 통보 실패 사유도 확인이 가능할까요?
두건 모두 9000으로 응답주었습니다.
[상점아이디 : CF_medicube0]
- 20251115-0015699
해당 건 상점 통보 실패 사유 확인 부탁드립니다!
동일하게 9000으로 카페24가 응답하였습니다.