해외 카드결제 실패건 로그 조회
안녕하세요. 쓰리빌리언의 최지웅이라고 합니다. 한가지 문의 드릴게 있어서요. 저희 mid 는 3billip6qu 인데, 최근들어 결제에 실패하는 건들이 늘고 있는데, API 로그에는 나오지 않는 건들이 존재해서 문의드립니다.
API 로그에 나오는 건들은, 저희가 토스위젯으로 결제 신청을하고, successUrl 로 서버쪽에 보내주면, 그때 다시 /v1/payments/confirm 을 부르는 플로우로 되어있는데요. 그 마지막에 /v1/payments/confirm 을 부르다가 실패하는 건이 API 로그에 나오는 것인일것 같은데, 맞나요?
그렇다면 저기 리스트에 나오지 않았는데, 결제가 실패되었다고 고객에게 문의가 온 여러 주문은 혹시 바로 failUrl 쪽으로 redirect 되는 건이고, 그건 API 로그에는 남겨지지 않는 것인지 궁금합니다. 저희의 건을 예로 들자면, orderId 가 O-250604-US-A-712 인 건은 API로그에 잘 나오는 반면,
O-250527-US-A-638 건은 리스트에 나오지 않아서 질문드립니다. 혹시 두개가 어떻게 다른 양상인지도 알려주시면 더 감사하겠습니다.
12 Replies
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네, O-250604-US-A-712 는 /v1/payments/confirm 를 호출한 이력이 확인 됩니다.
반면에 O-250527-US-A-638 는 저희쪽에 요청 로그 자체가 없습니다.
아 네 그렇다면 그건 그냥 토스 위젯에서 결제 시도중 어떤 이유론가 실패해서, 바로 failUrl 로 리다이렉트 되었다고 보는게 맞을까요?
네 successUrl 로 리다이렉트 되지 못해서 승인까지 못 넘어온걸로 보입니다
음 네 알겠습니다. 혹시 그것에 대한 기록을 볼 수 있는곳은 없는 것이지요?
혹시 제가 말씀드린 API 로그 까지 간것과 안간건이 혹시 보통 어떤 에러 양상인지 알려주실 수 있으실까요?
API 로그가 있는 내용들은 저희쪽에 승인요청이 있었던 내역이고
승인요청이 있다는 것은 고객이 해외카드 발급사 창에서 정상적으로 인증을 마쳤다고 볼 수 있습니다.
반면에 승인요청이 없이 결제가 종료되었다면 고객이 인증을 실패하였거나 결제창을 닫은 케이스입니다. Frontend 진행이 중단되면서 API 통신을 하는 Backend 도 동작하지 않았구요
네 이해했습니다. 혹시 해당 실패들의 에러코드들은 https://docs.tosspayments.com/sdk/v2/error-codes 이걸 참조하면 되겠죠? 그리고 v1/payments/confirm 의 에러들의 에러코드는 https://docs.tosspayments.com/reference/error-codes 이걸로 참조하면 되겠구요.
네 맞습니다!
네 알겠습니다. 감사합니다.
해외카드 결제의 경우 발급사측의 블럭과 매입사의 블럭이 다르게 취급되는데요
아래 내용중 REJECT_FOREIGN_CARD_COMPANY 인 경우 고객이 은행에 연락을 해서 해제하도록 유도해주시면 좋습니다.
FOREIGN_CARD_COMPANY_FDS_ERROR 인 경우에는 저희쪽을 통해서 매입사에서 해제해줘야합니다.
진성고객이 맞아서 FDS 해제를 해도 되는지 확인하신다음 저희쪽으로
일자, 시간, orderId 를 전달주시면 해제요청 하고 있어요
오 넵 자세한 안내 감사합니다.
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