결제 완료 이력 문의드립니다
안녕하세요,
저희 서버 로그에서 사용자가 결제 완료하였다고 확인되지만,
토스 페이먼츠 대시보드에서 확인되지 않는 주문 건들이 있어 확인 요청드립니다.
아래 주문들이 해당 시점이나 다른 때에 결제 완료 혹은 결제 실패가 진행되었는지, 그리고 만약 그렇다면 토스페이먼츠 대시보드에서 이력 확인할 방법이 있을지 확인 요청드립니다.
상점 아이디: cp_smart, bl_smart, kn_cmart
주문 번호: KES2501150600001-CB195223
결제 완료 일시: 2025-01-15 18:08
특이사항: 결제 실패 후 결제 완료된 것으로 확인되지만, 결제 완료 상태 표시되지 않음
주문 번호: KES2502180900001-CB202940
결제 완료 일시: 2025-02-19 09:31
특이사항: 결제 실패 후 결제 완료된 것으로 확인되지만, 결제 완료 상태 표시되지 않음
주문 번호: KES2502180200002-CB202750
결제 완료 일시: 2025-02-18 12:45
주문 번호: KES2502180900001-CB202944
결제 완료 일시: 2025-02-18 12:45
주문 번호: KES2502210700002-CB203714
결제 완료 일시: 2025-02-26 14:36
주문 번호: KES2503011000002-CB208507
결제 완료 일시: 2025-03-01 20:41
주문 번호: KES2502280800001-CB207956
결제 완료 일시: 2025-03-04 20:08
4 Replies
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네 확인해보겠습니다.
먼저 위에 2건은 해당시간에 결제 성공된게 맞습니다.
이후에 어떤 이유에서인지 동일한 주문번호로 결제 요청이 또 들어왔네요. 응답으로 status ABORTED 로 내려갔습니다.
동일 주문번호에 paymentKey가 2개인 상황인데 더 최근 정보인 ABORTED 가 노출되는 상황으로 보여지네요.
아래 5건의 케이스는 조회 API 로는 status DONE 으로 확인되고, 해당건들도 상점관리자에 보여야 하는게 맞는데 확인이 안되네요.
상태값이 꼬인것 같은데, 내부에서 조금 더 체크하고 업데이트 드리도록 하겠습니다.
거래건이 오래되어서 로그 확인이 어려워 파악하는데 시간이 걸리는점 양해 부탁 드립니다.
잠시만요. 상품명에 속았네요.
위 거래건들 카드내역 말고 계좌이체 내역에서 확인해주시면 됩니다.
위 2건은 카드에서 실패, 계좌이체에서 성공 하였고,
아래 5건은 모두 계좌이체 거래입니다.
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
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확인해주셔서 감사합니다! 해당 주문들 모두 결제조회 > 계좌이체 메뉴에서 이력 확인하였습니다.