토스페이먼츠 카카오페이 결제 문제
파일크기 제한으로 동영상 로딩이 안되네요.
현재 카카오페이 계좌이체로 진행하는 고객중 대다수가 결제가 되지 않음
MID : taxsavpok8
이미 한 5번넘게 이메일을 보낸거 같은데 조치가 안됩니다.
프론트에서 call back을 하지 못했는데도 금액이 빠져나가는 것도 의문이고 이미 고소한다 뭐한다 난리가 아닙니다.
이메일로 구글드라이브 동영상도 공유했는데, 못본다고 하고 여기 오니까 업로드도 용량 제한으로 안되네요.
뭘 어떻게 해야합니까 제대로 개발자랑 통화도 못하고 메일만 오가고..
7 Replies
⏳ 잠시만 기다려주세요! 곧 답변드리겠습니다
오류 문의일 경우 아래 정보를 미리 전달해주시면, 빠른 답변에 도움이 됩니다.
- 주문번호(orderId) :
- 문의 내용 :
(img를 함께 첨부해주시면 도움이됩니다)
* 계약관련 내용은 1544-7772로 문의주세요.
* 주말/공휴일에는 답변이 늦을 수 있어요.
전화번호 알려주세요
💡 정보 제출
민감 정보를 안전하게 제출해주세요
제출했습니다
@김차장
저희 개발자들도 우리가 call back을 못해줬다면 돈은 안빠져나가는게 맞지 않냐고 하고 있습니다.
전화 주시면 저희 개발자랑 통화하면서 조치를 취해주시죠. 지금 확인된 건만 금액이 상당합니다
오늘내로 이 문제를 꼭 끝내고 싶습니다.
그리고 기존에 송금하셨다가 실패하신 분들도 자체 환급 및 취소가 될 수 있게 조치를 취해주셨으면 합니다. 왜냐면 저희가 누가 송금했는지를 전혀 알수가 없기 때문에
저희가 처리할 수 없습니다
이미 이 문제가 발생한지가 5월 21일부터 6일입니다. 제가 들은 답변은 토스페이먼츠의 시스템은 완벽하다 말씀만 해주셨고 이후 어떤 액션이 있었는지 모르겠습니다.
토스페이먼츠에 상점관리자에 당연히 안찍힐텐데 전혀 상관없는 orderid에 대한 얘기만 하시고, 결제수단을 다른걸로 바꾸신 분에 대해서는 결제 정상적이다 라고만 듣고 저희도 토스에서 못받아줘서 못받았다 라고 밖에 고객한테 답변드릴수 밖에 없습니다.
전화드렸습니다.
전화 받았고, 요청드렸던 것중에 결제 오픈 중 승인 API가 호출되지 않은 건데 대해서, 호출 url 추출해주시면, 그분들 누군지 저희가 확인해서 연락을 돌리려고합니다
❤️ 기술문의 경험이 어떠셨나요?!
간단히 코멘트 남겨주세요! 제품 발전에 큰 힘이 됩니다.