혹시 거래처가 아닌 카드사 직접문의로도 취소가 가능한가요?
금일 결제 건 취소요청을 하려하니 '부분취소금액이 원금액보다 큽니다.[C053] ' 메시지가 리턴되어서 관리자 페이지 확인해보니 환불이 이전에 이미 되어있더라구요. 저희쪽에서 환불처리를 하면 연동되어 로그가 있어야하는데 로그가 없습니다. 그래서 직접문의로 취소할 수 있는지 확인요청좀 드리려구요.
20 Replies
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polys20250310155428KwDC4
환불처리 요청 도메인도 알 수 있으면 확인한번 부탁드립니다
mid는 어떻게되세요
tmagnethanam / magnethanam
polyschool4
이거네요
polyschool4
어 맞아요
3/21 취소거래건이라 저희 쪽 로그는 남아있지 않습니다.
다만 카드사에서 직권취소 하더라도 저희쪽으로 정보를 주기 때문에 저희가 가맹점으로 통보해드리며
이경우도 굉장히 드문현상입니다.
3/21일 취소 건으로 보이네요.
3/21일에 취소 요청하신 이력은 없으신가요?
네네 저희쪽 로그가 없어서 문의드렸습니다 ㅠㅠ
21일에 API 로 취소 요청하신것으로 보입니다.
혹시 이거 취소처리를 취소할 수 있나요?
아뇨 불가능합니다.
그러면 나머지금액도 전부 취소가 가능한가요?
전액 환불처리를 해야하는데
금액이...
조금 남네요
16,807 원이 남아 있어서 이금액으로 취소 해주시면 될것 같아요.
혹시 앞전 환불처리 일시가 어떻게 되나요?
2025-03-21 14:03:57
입니다./
저희 로그에 신청이력은 있는데 시간이 15시 이후인데
우선 저희도 2달 더된 건이라 별도 로그가 없습니다.
정상적으로 요청들어와서 취소된 건으로 보입니다. 카드사에서 직접 취소한건이 의심될 경우 고객이 카드사로 문의해보셔야합니다.
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