혹시 거래처가 아닌 카드사 직접문의로도 취소가 가능한가요?

금일 결제 건 취소요청을 하려하니 '부분취소금액이 원금액보다 큽니다.[C053] ' 메시지가 리턴되어서 관리자 페이지 확인해보니 환불이 이전에 이미 되어있더라구요. 저희쪽에서 환불처리를 하면 연동되어 로그가 있어야하는데 로그가 없습니다. 그래서 직접문의로 취소할 수 있는지 확인요청좀 드리려구요.