가상계좌 은행별 입금 불가 시간 문의

안녕하세요.
/v1/virtual-accounts API를 통해 가상계좌를 발급하고 입금처리를 하는 도중 몇가지 궁금한점이 있어 질문드립니다.
답변해주실 수 있는 내용은 답변 부탁드리고, 애매한 내용은 문의할 수 있는 창구 안내 부탁드립니다.

1. 가상계좌 발행시 은행별 입금처리 불가 시간이 정리된 문서가 있을까요?
2. 우리은행 가상계좌 발급 후 카카오뱅크에서 입금처리를 했는데 입금자명이 물음표로 깨지는 현상이 있습니다. 토스측에서 확인해주실 수 있는 내용일까요?
만약 아니라면 우리은행 or 카카오뱅크 중 어느 쪽에 문의를 해야할까요?