브랜드페이 특정 사용자 customerToken 오류

안녕하세요.
저희 특정 사용자 한분이 체크카드를 등록했는데 아래의 오류가 발생합니다.
다른 사용자는 정상적으로 카드가 등록되고 해당 사용자만 오류가 발생합니다.
어떻게 처리할 수 있을까요? 상점 관리자에서 해지하고 다시 요청하면 해결될까요?

customerKey: 000142
상점 id : cp_dtpiarrc6w 입니다